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民政家园社区:以群众满意为标准 激发社区党建活力

2022-12-30 15:52 蚌埠新闻网  

近年来,民政家园社区党委充分发挥基层党组织战斗堡垒作用,紧紧围绕社区治理和服务创新关键环节,抓重点、攻难点、创亮点,在提升社区治理精准化、精细化水平方面追求实效,不断推陈出新,推动社区治理和服务创新再上新台阶,居民群众的幸福感、满意度显著提升。

 丰富党建载体,激发党建活力。一是建强教育阵地。高标准做实区域化党建工作,推动宣传教育由室内向室外延伸,教育模式由封闭向开放转型,教育对象由党员向群众普及。二是创新宣传举措。组建百姓宣讲团等多支“送学队”,依托“党员活力工程”、“新时代文明实践站”等载体广泛开展宣传宣讲,夯实治理根基。三是擦亮党建品牌。把党建品牌巩固提升融入群众喜闻乐见的活动中,让群众在潜移默化中了解、支持党建工作,持续擦亮“暖悦夕阳 康乐人生”党建特色品牌。

 优化服务方式,提升服务质量。一是敞开服务门,办好便民事。社区党委以发挥阵地作用为重点,积极搭建社区便民服务平台。按照“开放式”、“一站式”服务要求,打造综合便民服务大厅,推进“全科社工”服务模式。同时,加快推进“互联网+党建”服务,利用社区微信公众号、政务网等推动“线上+线下”公开事项,结合实际,创建多个便民服务功能,让居民群众方便、快捷了解到党的方针政策、政府的各项重大决策,以保障群众“让网络多跑路、群众少跑路”的办事原则,实现线上办理,提高办事的效率,提升群众满意度。二是敞开志愿者服务门,办好惠民事。为突出“为民服务”主旋律,社区党委将服务区域扩展至大厅服务窗口之外,组建了8支党员群众共参与的志愿服务队,充分发挥党员为民服务的作用,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。以社区党组织为中心,将社区细化为14个大网格,两委班子分别挂钩,定期或不定期对网格区域进行走访巡查,详细掌握了解网格内详细情况,发现问题及时上报、及时处置,形成横向到边、纵向到底的社区管理模式,真正实现了社区服务精细化管理。

做好跟踪随访,提升群众满意度。社区党委始终把人民群众放在心里,充分整合资源,不断提升服务质量,建设了“老年学校”、“老年助餐”等服务民生项目。社区党委扎实打通诉求办理的“高速路”,搭建起与群众之间的“连心桥”,民政家园社区党委主动牵头,通过电话、现场回访等形式回访群众,跟踪诉求办理情况,看问题是否依法依规调处,看解决措施是否落实到位,看诉求人是否理解信服,全面了解群众对所反映问题、诉求办理成效和解决结果的满意度。对有关问题解决结果群众评价不满意的事项,明确专人持续跟踪推动解决,直至群众满意为止,真正实现服务受理零推诿、服务事项零积压、服务质量零差错。今年以来,电话回访近百余件,群众满意度普遍提高。

下一步,民政家园社区将继续以党建带群建,打造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体,更好地为群众解决困难和问题,以更新的视角、更高的站位、更强的力度、更实的举措,办更多惠民生、暖民心、便民事的工作,让群众生活越来越幸福,让社区发展得越来越好。


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