“蚌山小学宿舍的污水管漫溢了，污水淌的到处都是，还有恶臭味，你们能来看看吗？”近日，南山路112号蚌山小学宿舍的居民在网格群内向南山社区网格员求助。看到群里居民的诉求，网格员第一时间联系了反映情况的居民，了解情况后社区工作人员联系物业赶到现场，查看堵塞情况，同时安抚周边居民情绪。

经过现场物业维修人员查看情况，确定了污水管道堵塞是由于天气原因，加之使用时间较长，淤泥等垃圾堆积在下水道内，以及之前南山公园改造工程打桩挤压小区污水管道造成的。由于该小区是老旧小区，没有公共维修基金，谁来出钱维修成了大难题？南山社区党委书记王亚楠了解到这个情况后，第一时间联系到公园建设单位园林管理处、公园施工方、蚌山小学宿舍建设方蚌山小学、小区居民代表，大家现场共同协商解决。现场居民代表张硕老师详细讲解了造成小区污水管道漫溢的原因，并提出解决问题的方法，现场四方经过协商后最终达成共识，并表示尽快执行，解决居民的烦心事。

第二天，南山公园施工方找来专业的疏通管道师傅，现场作业，现场抽完脏污物后，用工具将堵塞点疏通。现场专业人员完工后，物业保洁人员用高压水枪将路面漫溢出的脏污物冲洗干净，还小区一个干净整洁的路面。“修好了，修好了，这个人真棒”一位居民走在路上开心的说。

我为居民办实事，看似简单的一句话，却蕴含在基层社区人寒冬中数小时的坚守中，蕴含在一遍又一遍与住户、相关单位的反复沟通的耐心中，蕴含在不解决问题不罢休的坚定中.......（张静）