蚌埠新闻网记者 曹梦晴 文/图

交房两年，头一年外墙出现渗水，导致墙壁上霉。如今，墙壁上霉无人问，业主房子租不掉，三番五次找到物业却无法得到解决，这可愁煞了业主。日前，王女士向本报反映，她在新地城市广场买下一间公寓房，交房一年后发现外墙渗水导致墙壁上霉，几次找到物业却无人解决。

图为业主家受潮上霉的墙壁。

墙壁渗水上霉 拖了两年才维修部分

2016年12月底，王女士的家人为她购买了新地城市广场银泰公寓6号楼13层一公寓房。“入住一年多的时间，2018年8月份时，发现房子西面外墙有渗水现象，并且墙壁开始上霉。”王女士说，她的房子属于西户，客厅和厨房窗户均朝西，而西边的墙壁，不知什么原因，起初是渗水潮湿，久而久之便开始发霉。

“发现墙壁渗水上霉，我就向小区物业公司反映了这件事情，当时物业说会帮我联系维修部门到家里查看，之后就没了下文”王女士说，一直到去年11月份，再次和物业交涉时，物业公司告知她，维修属于维保部门，不归物业公司管理。“业主对物业公司的分工明细并不清楚，只知道有问题第一时间去找物业公司，但是显然物业公司没有将我的诉求及时反映至维保部门。”王女士认为，即便维保部门不属于物业公司，但物业公司承担着沟通的作用，业主找到物业公司，物业公司应根据业主的诉求及时向有关部门反映。“物业公司告知我维修是维保部门负责时，我几次三番找到物业公司要维保部门的联系方式。”

王女士说，直到去年年底，维保部门来了人，在屋里转一圈便告诉她，是因为王女士的空调外机安装不当造成墙壁渗水。此后，王女士找到空调公司售后前来查看空调外机的安装情况。售后人员告诉她，空调外机安装不存在任何问题，安装完全符合标准。“我就将这件事告诉了维保部门，维保部门对我的话表示有疑问，于是找了他们公司专门安装空调的工人前来，查看后发现我家空调外机安装确实不存在任何问题。”随后，维保公司将王女士房顶地漏上方的顶板卸下，就再也没了动静。“直到今年四五月份，才有人上门维修，将房顶地漏维修。”王女士说，维保人员维修了地漏上方的部位，地漏下的墙壁不再渗水，但是西边的墙壁，为何会出现渗水并上霉，这点维保公司和物业始终没有给她一个明确的答复，而造成的损失，也无人承担。“就这样，一个渗水问题一拖再拖，从维保期内拖至维保期外。如今，再找到物业公司，他们表示已经过了维保期，维保部门不负责维修西边墙壁问题，而墙壁上霉造成的损失，也不是他们的责任，至于是谁的责任，他们表示不清楚。”

业主：可能是防水问题

9月4日，淮河晨刊记者来到王女士家中。在新修好的地漏下方，墙壁上还残留着渗水后的水渍痕迹。靠近房屋西边窗户两旁的墙角，大片霉点已经渗透墙纸。而另一面墙壁墙纸上，也覆盖着黑色的霉点，揭开墙纸，墙壁缝隙内，已完全上霉，湿软的墙皮直往下掉。“房子变成这样，哪个租客愿意租，物业公司一会说是空调外机安装不当，一会儿又说是楼上地漏渗水，可不论是空调外机还是楼上地漏，对应的都不是上霉的这几面墙，墙壁为何会渗水上霉，物业公司只说不知道。”对于王女士家中墙壁上霉问题，她认为，是房屋外墙的防水没做，或是防水做得不好，导致下雨时墙壁渗水，继而出现上霉，这是房屋质量问题，不应由业主来承担造成的损失。

王女士告诉记者，楼上业主在同一处位置也遭遇了相同的问题。9月5日，记者电话采访了这位业主。“我们家是2017年交房，住了有半年的时间，发现西边厨房位置的墙纸出现霉点。”业主胡女士表示，她和王女士同属于西户，住在王女士楼上，由于不经常来住，断断续续地住了大概半年的时间，就发现墙纸出现霉点。“当时想给家里上霉的地方重新批腻子更换壁纸，可找来师傅揭开墙纸一看，发现墙面受潮，无法批腻子贴墙纸。”胡女士说，由于墙面受潮，轻轻一摸，墙上的腻子就掉下来了。于是，胡女士找到物业公司，“维修人员来看说是空调外机没放好导致墙面受潮，还说还有几家也出现一样的问题，都属于空调外机安装不当造成。”胡女士说，她的空调外机是格力空调售后人员来安装的，施工人员专业，不会出现空调外机没装好情况。“空调外机都是装在外面，有的小区装空调外机的地方甚至没有地漏，空调外机水管里的水直接顺着墙面流淌，都没出现过墙面受潮如此严重的现象。”此外，胡女士认为，放置空调外机的位置和墙面发霉的位置仍有一段距离，维修人员如此回复只是为了推脱。而墙面为何受潮，胡女士质疑房屋质量问题。“由于墙面一直无法风干，也不能重新批腻子换墙纸，一直搁置在那无法解决。”

协商：共维基金无法使用 需要找开发商

9月4日，记者随王女士来到安徽新地锐意物业服务有限公司。王女士认为，起初发现外墙渗水导致屋内墙壁潮湿上霉后，便第一时间向物业公司反映报修。而时隔一年，维保公司仅维修了部分，换了楼上的地漏，却没有彻底解决西边墙壁渗水问题，这是在维保期内未解决的问题，应由物业公司出面解决修复墙壁渗水，而墙面上霉需要重新粉刷更换壁纸等后续问题，也应由物业公司解决。

当日，在王女士与物业公司交涉过程中，对于王女士家中西边窗户旁几面墙壁为何出现渗水上霉，物业始终没有明确回复。物业公司工作人员表示，王女士的房子如今已过了维保期，小区“房修中心”目前已撤离，若涉及房屋质量问题或公区问题，只能联系开发商或使用共维基金。“但由于小区还未成立业主委员会，共维基金无法使用。”

如今，王女士打算将房屋出租，然而来了几波看房租客，却因为墙壁上霉问题，一直没有成功租出。而究竟谁来承担王女士的损失，始终没有个明确的说法。

12315：业主可向住建局进行投诉

“根据国务院颁发的《建设工程质量管理条例》第四十条规定，在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年，建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。”市12315投诉举报处置指挥中心主任陈三仿说，根据中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条：在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。“若鉴定不是空调外机安装不当导致墙壁受潮上霉，业主应找开发商进行维修，协商不成，向住建局进行投诉。”（完）