蚌报融媒体记者 郝玉琳 通讯员 卫 星 文/图

“开工”第一天，奋进正当时。1月28日是春节假期后的首个工作日，记者在市人力资源社会保障办事大厅看到，各个窗口都已进入工作状态，以饱满的热情、昂扬的斗志、崭新的面貌迎接前来咨询、办事的群众。

一大早，市人力资源社会保障办事大厅各窗口的工作人员就早早地来到工作岗位，精神饱满，开始假期后紧张而有序的工作。窗口人员迅速进入工作状态，热情面对前来咨询和办理业务的市民群众。

1月28日，市人力资源社会保障办事大厅，各窗口正在接待前来办事的市民。

“从目前的接待情况来看，今天的接待量比节前略有增加。”综合柜员沙鹏飞告诉记者，“除了日常的咨询在节日之后有一定累积、一些市民选择在节后上班第一时间来了解政策信息之外，还有部分返乡群众前来查询社保余额、缴纳情况，咨询社保转移相关政策等。”

正在查询自己社保余额的陈先生表示，两年没回家乡，现在的人社服务效率更高了。“我记得以前来咨询办理缴社保的是一个窗口，发养老金的是一个窗口，还有其他几项业务，每一类有每一类的窗口，虽然都是社保，但各个业务互相不通办的，要查一个内容只能在这一个窗口排队，有时候排的时间挺长的。现在都叫综合柜员了，哪个窗口有空了都能排到我，所以今天虽然来办事的人不少，但是我只等了不到5分钟，效率很高，我很满意。”

“目前我接待了十多个来咨询的市民，业务涉及失业保险、养老金查询、社保缴纳等。”综合柜员谢薇向记者介绍，“几个月前，通过综合柜员制改革，我们实现了各项业务前台统一受理、后台审核审批、综合窗口出件的‘综合柜员制’经办模式，将原来分设两层楼的30个业务窗口归整为二楼的10个综合窗口，集中办理社保、征缴、就业、人才等7个部门159个事项。我们经过培训和适应后，为群众服务的综合能力更强了。新的一年里，我要做到把群众想了解、办理的业务都了然于心，让每一位前来办事的群众都高兴而来，满意而归。”