蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 郝玉琳 通讯员 刘康）近日，有市民在新浪微博等网络平台发文反映，“蚌埠‘三公里’就业圈服务平台打不开，影响找工作，希望有关部门解决。”我市人社部门立即详细了解平台情况，排除平台问题后当即上门为该市民解决个人手机端问题，赢得了市民的赞誉。

收到网络反映后，市人社局党组书记、局长立即召开“三公里”就业服务平台专题会议，要求相关人员汇报平台建设进展情况。在确定平台本身运行并无异常后，当场亲自给该市民打电话了解情况，在征求对方意见后，与其约定第二天由市人社局工作人员上门提供服务。

第二天上午9时，该局安排就业科、平台开发方和运营方的共3名同志拜访了该市民，当面倾听了当事人的诉求与意见。当事人翟先生55岁失业在家，再就业意愿强烈。他通过社区网格员的推荐，注册了“三公里”就业圈服务平台，近期一次登录平台时，可能由于网络问题出现了客户端显示“页面加载中……”的需要等待的情况，故通过网络渠道反映，希望人社部门能够重视。

在现场，工作人员指导帮助后，翟先生顺利登录上“三公里”就业圈服务平台。经技术排查，翟先生手机终端显示“页面加载中……”的当日，平台服务器运行正常，无技术问题。在交流过程中，翟先生表示：“因为是政府开发的平台，比其他类型的求职渠道更放心、有保障，我觉得搞这个平台是好事，身边有不少人都知道这个平台”。同时他也提出了期盼，一是希望加强维护，让网络运行更流畅，随时能打得开；二是希望引导更多企业发布招工信息，增加求职者的选择范围；三是希望能够为他这样45岁以上、有求职需求的市民提供更有针对性的职位信息。

“针对出现的‘加载等待’现象，我们进行了分析，初步判断，搭载三公里就业服务平台服务器每日向省人社厅智慧就业网上传企业、求职者、岗位等数据，经累计叠加，形成一定程度的服务拥塞，造成了个别时段的间歇性访问超时现象。目前，已将上传数据开启时间调整至22点以后，并使用双机服务模式对外提供应用保障，通过这样的优化，让上传数据的同时不影响群众使用的体验。”在与运营方共同排查后，市人社局相关负责人分析。之后，上门的工作人员与翟先生互留了联系方式，此后和社区人社工作人员一起，共同为投诉人找工作提供“点对点”服务。走访结束后，根据翟先生对职位薪资和作息的需求（月薪3000+，双休，五点下班，从事面点等服务业），“三公里”就业圈服务平台的工作人员分别向其推荐了某小笼包店面点师、闽瑞物业保安等岗位，并邀请他参加新徽菜·名徽厨培训，增加就业技能。翟先生目前仍在考虑中。“我们将继续加强帮扶工作，持续推荐就业岗位及培训科目，帮助其提升就业技能，找到工作。” 市人社局相关负责人告诉记者。

“三公里”就业圈服务平台是在省就业促进行动的统一部署下，我市人社部门创新打造的“政府主导推动、社会力量参与、线上线下联动”公共就业服务体系，以社区三公里范围内的劳动者、小微企业为重点服务对象，由第三方服务机构运营“三公里”就业圈服务平台。经过全力打造和一段时间以来的运行，蚌埠“三公里”平台已经越来越为百姓熟知，市民对这一平台期盼也越来越高。“打造这个平台，就是暖民心行动中就业促进行动的一项重要内容，为民办实事，就要把事真正办到群众心坎上，办实办好，让群众满意。下一步，我们将带着翟先生的期待，继续优化完善平台功能，加强宣传和运营维护，动员更多的企业在平台发布岗位信息，把平台打造成线上就业服务招用工‘名片’，让翟先生满意，也解决更多百姓就业和企业用工的问题。”市人社局就业科负责人表示。