蚌埠新闻网记者 曹梦晴

    消费者在商场消费后，有时会被告知获得抽奖机会，而消费者在抽奖后往往会中“大奖”，能以低折扣购买柜台内标价数千元至数万元不等的珠宝玉石。中奖者买回的珠宝玉石虽是真的，但品质与售价差距较大。对此，市消保委提醒广大消费者：理性消费，不要轻信“天上掉馅饼”。

购物抽奖中“大奖”

去年8月份，市民杨女士的父亲在我市一家商场购买一双某品牌鞋子之后，商场工作人员告诉他，购物满一定金额可以免费抽奖一次，于是，杨女士的父亲来到指定抽奖点——销售翡翠玉器的柜台前抽奖。令杨女士的父亲高兴的是，他抽到了一等奖，奖品为一折购买玉器。

随后，杨女士父亲选了一款标价为九千八百元的翡翠挂件，打一折后实际付款九百八十元。回家后，杨女士觉得父亲参加商场购物满额抽奖折扣买玉器活动，可能存在猫腻。次日，杨女士就让父亲到商场把抽奖活动中购买的翡翠挂件退货。但是，柜台销售人员和商场经理均表示不能退货。

市消保委在接到杨女士反映的情况后，立即和该商场取得联系，经调解，商场退回了杨女士父亲在抽奖活动中购买的翡翠，同时告诫商家，在以后经营活动中要规范自己的行为，避免类似的事情再次发生。近年来，商场购物抽奖买玉器的营销行为，不断被消费者诟病。但是，消费者若提出退货，商场应给予退货。

买卖不成 定金难退

购车、购房、购家具……消费商品时，商家往往要求预付一定比例的定金。然而，定金究竟应该付多少，不少消费者并不清楚。一旦商品出现瑕疵想退款，或消费者打算取消交易拿回定金，就没那么容易了。为此，市消保委提醒，消费者支付定金时，若金额超过货款总额的20%，超过部分只能算预付款，不能认为是定金。

2017年底，市民齐先生在我市一家具卖场订购了一张双人床，并交了两千元定金。“交定金时，卖家承诺了如果对商品不满意，定金可以随时退还。”齐先生说，交了定金之后，家里人对他所订的双人床不满意。第二天，齐先生来到家具卖场要求取消交易，退还定金。然而，卖家却以种种借口不办理退款，并要求齐先生在该卖场再购买一件同价位的东西才行。

《合同法》规定：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应该双倍返还定金”。

齐先生的定金能否退还，淮河晨刊记者从市消保委了解到，交纳定金后一般有两种退还的可能。收取定金一方违约，需要双倍返还定金；双方协商解除合同，由收取定金一方返还收取的定金。齐先生购买家具属于第二种可以退定金的方式。

“定金”属于一种法律上的担保方式，受法律的保护，双方没有特别规定，一般不给退，在此，市消保委提醒消费者在缴纳定金的时候一定要慎重。

任何与房屋销售、二手房中介、手机通信、金融保险、汽车买卖保养、商场购物、旅游出行、教育培训等有关的，在消费中遇到欺骗、不公或者发现商家存在任何违法违规行为，都可拨打维权投诉热线0552-12315(市工商质监局)、0552-2054315(市消保委)、0552-4034444　4034828(蚌埠日报社)，或者通过蚌埠日报官方微博微信、最蚌埠微信等多个平台进行爆料，我们将对信息进行核实后，帮你维权。

对于市民的各种消费投诉，本报将逐一记录，有选择的在3·15晚会采纳，同时，我们还为投诉举报者准备了丰厚的回馈，线索一经采用，我们会为您送上2000元(现金)的维权基金。