蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 杨露露）4月11日上午，市长马军在市群众来访接待中心接待来访群众。市政府秘书长刘宗文参加。

马军先后接待了4批来访群众，对群众反映的每个问题都耐心倾听、仔细询问，认真研究解决方案，与有关县区和部门负责同志现场办公，逐一研究提出解决办法，对群众诉求一一给予答复。

马军强调，信访工作事关群众切身利益，是送上门的群众工作。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳人民立场，紧盯热点领域和涉及群众切身利益的重点问题、重点区域、重点案件，带着感情、带着责任解决群众信访问题，实事求是、依法依规、双向规范做好信访工作。要坚持铁锤砸铁钉，按照“三到位一处理”原则积极化解矛盾，建立信访事项闭环跟踪落实机制，实行清单化、闭环式办理，强化跟踪问效，确保件件落到实处。要加强基层治理，压实市、县、乡三级政府责任，树牢底线思维，更加主动细致地做好服务群众工作，推动更多资源和力量向基层下沉，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断提高人民群众的幸福感、获得感、安全感。