近期，天桥街道华昌街社区开展退休人员认证工作，一是拓展宣传方式，线上线下齐发力；二是提供专业指导，帮助居民了解认证程序和需要准备的材料；三是主动上门服务，对行动不便的人群将认证服务送上门。社区网格员注重日常走访摸排，将退管认证需求及时汇总形成服务台账。网格员对辖区孤寡、残疾、重病、高龄等特殊人群采取上门服务，使用“老来”APP现场办理认证，解决他们的后顾之忧。（吕惠）