蚌埠文明网讯  为全面提升物业管理服务水平，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，今年以来，蚌山区青年街道紧扣民生核心，以“共治、共建、共商、共享”为主要思路，聚焦人民群众的“急难愁盼”，深入推行协商议事向社区网格全覆盖，实现了社区治理、社会参与与居民自治的良性互动，开辟社区治理新格局。

街道将居民协商议事融入网格，充分发挥网格员的作用，吸纳辖区片警、执法队员、党员居民代表、业委会成员、物业负责人等共同参与小区协商议事，聚焦存在的重难点问题，协调解决群众生产生活中的难心事、烦心事。今年以来，居民协商议事会解决了辖区下水道漫溢、油烟扰民、车辆乱停放等各类问题20余件。同乐园社区通过协商议事，在老旧小区规划停车位63个、增加电子道闸2个、打造多处非机动车停车棚，解决了老旧小区停车难的问题。通过居民协商议事，真正发挥了居民自治功能，破解了民生难题。

多方协商议事采取“线上+线下”相结合的方式进行。 “线上”通过建立楼栋微信群、物业经理联络群等，收集社情民意，通过居民“点单”、网格党支部“派单”、物业具体经办人“接单”的形式，收集问题30余件，实现了从“家门口”到“手指尖”的协商议事闭环机制，切实推动了协商议事智慧化。“线下”采取定期与不定期召开协商会议，家门口的“小马扎”会议等方式进行，网格员与各方代表实地走访并分类解决各类“疑难杂症”。

青年街道所辖各社区建立了以社区党组织为核心，“一组一会”、业委会、物业公司共同参与的四位一体物业服务管理机制，从群众最关心的热点、难点入手，将群众需求分层分类协商解决，通过协商议事把能够解决的问题，化 “早”、化“小”，处理在萌芽状态，不能够立即解决的问题也会责任到人、跟踪服务，做到闭环处理，形成社会治理人人参与、和谐平安人人共享的社会氛围助力文明创建的同时，也让服务质效温暖了居民的心，提升了居民的满意度，有效推进多方协商议事向常态化与长效化发展。

下一步，青年街道将继续健全常态化、长效化的“全科＋网格”“首接＋分流”“清单＋闭环”工作机制，凝聚合力，齐抓共管，充分发挥多方协商议事作用，共同营造“人人有责、人人享有”的浓厚氛围，全面提升物业管理服务水平，为加快建设现代化幸福社会贡献力量。