“红色物业”是基层治理模式的创新之举。近年来，安徽省蚌埠市淮上区小蚌埠镇果园社区以“红色物业”为重点，探索党建引领、部门管理、行业自律的物业党建新模式，立足问题导向和需求导向，着力解决社区治理和物业服务的难点、痛点、堵点，切实做好物业管理这一群众身边的“关键小事”，构建共建共治共享的社会治理新格局。

组建“三级联动”体系 激活“红色原动力”

果园社区常住人口15000余人，是集安置房、公租房、廉租房为一体的新型社区。社区物业公司针对居住人口类别多，总量大，大多为拆迁还原人口等特点，组建“社区党总支-物业党支部-楼栋党小组”三级联动组织体系，发动在职、退休等各类党员20余人，积极调动党员的积极性参与到社区治理中，物业公司、保安、保洁、水电维修等部门已实现党员百分百全覆盖。针对社区房前楼后绿化缺失、黄土裸露等环境问题，物业党支部打造“一平米花园”工作法，由物业和楼栋党员代表牵头，发动社区居民积极响应，认养绿地并建成小花园，既满足了居民植绿种养的需求，同时还改善了环境。截至目前，居民已认养各类绿地35块。社区物业还为认养者提供工具、花苗等，为他们丰富花园种类，既解决了乱围乱种、毁绿种菜等不文明现象，同时也形成了一步一景、一时一色的美丽社区环境。

社区绿地认养角

打造“共商共治”管理 提升“红色服务力”

社区物业党支部以蚌埠市住宅物业管理大排查大整治大提升行动为契机，针对影响社区环境存在安全隐患的楼道杂物乱堆放、私装铁门占用公共空间、僵尸车辆长期占用车位、飞线充电等普遍问题，开展“一组一会”网格化管理“访民意、听民声”活动，发动居民群众广泛参与、人人尽责。同时，邀请居民代表共商共治，理出“多元共治、齐抓共管”的工作思路，联合城管、消防等部门进小区、抓治理。物业公司开通专业24小时“红管家”热线，保证客户需求在20分钟之内回复响应，30分钟内到现场处理完毕，如遇4小时内无法得到处理的问题，会在一天内上报并书面答复业主，及时推动问题解决。2022年果园社区物业管理费用年度收缴率高达99%，居民满意度达95%。

社区民主协商会议

构建“多方联动”格局 凝聚“红色向心力”

社区党组织、物业公司和业委会三方联动，定期开展议事协商会议，解决业主民生问题。通过“三呼三应”工作机制，联合辖区公安、城管、消防、司法、市场监管等多方力量，解决居民反映的热点难点问题，不断优化小区闲置空间、完善基础设施，提升社区居民幸福感、获得感。社区物业公司先后改造破损路面7000余平方米；维修疏通常年堵塞下水道15个；改造提升社区篮球场；扩建居民健身娱乐小广场；新建居民议事亭等项目。通过一个个项目的实施，不仅提升了社区的整体环境，还极大丰富了居民的精神文化生活，提高了居民的生活品质，让社区居民人人都能享受到社区发展带来的成果。

社区路面改造后

物业管理的水平直接关系到居民的幸福指数和获得感，接下来，果园社区将以打造“皖美红色物业”为契机，持续推进人人有责、人人尽责、人人享有的党建引领社区治理共同体，持续提升治理能力，全方位推动社区高质量发展。（闫怀建）