连日来，蚌埠高新区秦集镇（社区管理中心）文竹苑社区网格员错时走访入户，核查基础信息，了解居民需求，倾听居民心声，为居民提供最高效、最便利的服务。

根据居民的作息规律，网格员利用居民下班后18点至21点这个时间段上门入户，与居民面对面交流沟通，向他们宣传“科普中国”“国家反诈中心APP”等，同时对居民进行信息核对并对漏登人员信息进行补登，了解高龄及特殊家庭的困难和需求，帮助他们解决实际问题。此外，对居民反映的问题能解答的现场解答，不能解答的及时做好记录，向上级反映，并及时反馈。(祁雯 文/图  编辑  胡月红  实习生  张佳慧）