为提升城市管理精细化水平，切实保障辖区环境安全宜居，推进社区水污染治理工作深入开展，2023年8月初，蚌山区胜利街道胜利五村社区开启雨污改造工程项目，将雨污分流改造工程作为城市环境保护的必然要求和提升居民生活质量的重要民生工程，以改善辖区居民居住环境，推进文明城市创建工作。

胜利五村社区辖区内南苑小区属于老旧小区，雨污水管混接，雨污水量过大时会发生雨污水管道淤积、堵塞现象，给居民的生活造成不便。秉持“以人为本”的服务理念，胜利五村社区着力解决群众“急难愁盼”问题，但部分居民认为南苑小区经过改造，已经实现了雨污分流，现在再进行雨污改造项目是多此一举。社区了解到情况后，由社区书记联合南苑小区“一组一会”和施工方立即来到现场为居民答疑解惑，施工方现场打开窨井盖，用专业知识对居民提出的问题进行解答，经过社区和施工方的耐心解释，并讲解了雨污分流对小区环境的益处后，逐渐得到居民的理解与支持。

为积极争取更多群众对雨污分流改造工程的理解与支持，社区党总支坚持走好“群众路线”，把高质量推动改造攻坚战，作为贯彻“民有所呼、我有所行”的目标所向，召开党员大会广泛征求意见，依托“社区党组织+社区网格+各小组党支部”的保障体系，积极入户走访，收集汇总居民关于工程的可行建议、意见诉求，充分倾听民声民意，制订最适合的施工方案。

基于这项工作牵涉面广、涉及部门众多、需要对公共区域大面积施工，社区主动加强与施工单位、职能部门、物业公司和居民之间的协调沟通，对工作时段、节奏进程做好规划，尽量减少对周边居民日常生活的影响。同时，针对改造后可能出现的建筑垃圾乱堆放、施工长时间停滞甚至“烂尾”的情况，社区安排专人每日巡查，掌握工作进度，督促协调施工方做好衍生问题的处理和收尾工作，保证施工后还居民一个干净平坦的路道。

雨污分流解民忧，情系百姓暖民心。胜利五村社区将会继续秉承为民服务的初心，倾听民意解民忧，不断满足群众需求，更好地服务于民，把为民服务做到群众心坎里，共同维护安全稳定的社会环境，助力文明城市创建。