胜利街道人大工委坚持立足实际，切实将“我为群众办实事”推深做实，用心用情办好群众身边的每一件“关键小事”，坚持“党委领导、人大主导、代表主线、群众参与”的工作法，大力推行居民“点单”诉需求，代表“接单”解民忧的基层治理实践，切实推动民生实事落地见效。

居民“点单”听民声。为更好地听民声、察民情，胜利街道人大工委科学合理划分工作，将代表结对到社区各支部，常态化开展代表接待日，与群众面对面交流谈心，广泛听取意见建议，重大节日组织代表开展走访慰问、实地调研，摸清基层实情，了解群众诉求，做到事事有回音、件件有着落，切实解决居民急难愁盼问题。

代表“接单”解民忧。民有所呼，我有所应，人大代表推出居民“点单”服务后按照“三事分流”界定责任类别，将群众需求分为“公家事”“大家事”“自家事”，再根据对应部门职责进行派单，并引导辖区的社会组织、群众团体等共同参与，以百姓心为心，积极回应群众呼声和诉求，不断推进解决群众身边的“急难愁盼”问题，用心用情为老百姓办实事。

街道“晒单”暖民心。保障和改善民生,没有‘完成时’,只有‘进行时’，胜利街道人大工委建立“服务台账+定期晒单”制度，明确要求定期通报办理进展和落实情况，做到代表接单件件“有人管、有人抓、有人办”，以“晒单”方式向社区居民反馈办理情况。以真招、实招、硬招，让“百姓盼的”和“代表办的”贯通呼应。（张玲玲）

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