蚌埠发布客户端讯（通讯员 刘流）今年以来，怀远县优化办理流程，缩短办理时间，多渠道为群众答疑解惑，构建便民利民、便捷高效的医保经办服务体系，将医保民生服务落到实处，多措推动医保便民服务提质增效，

完善服务体系。该县充分发挥“互联网+医保”和定点医疗机构的联动作用，打造“15分钟医保服务圈”，构建县、乡镇（街道）、村（社区）三级医保服务体系，推进医保经办服务向基层延伸，明确镇、村两级受理群众咨询、信息查询、政策宣传等 4项服务职能，帮办代办参保登记、保费缴纳、异地就医登记备案等10个服务事项，实现医保业务办理由“最多跑一次”变为“就近跑一次”，全力打造群众“家门口”的暖心医保。截至目前，共建成乡镇医保经办窗口20个，村（社区）级医保服务点369个。

优化服务流程。该县全面落实“综合柜员制”，施行基金征缴业务与医保待遇业务“一窗口受理”“一站式办结”，参保人员信息查询、门诊慢特病病种认定等七项医保业务实现医保经办“同城通办”：实行门诊慢特病病种待遇认定“同城通办”、三类慢性病待遇“免申即享”、取消门慢特定点限制、慢特病认定“网上办”、两定机构协议“网上签”、异地就医自助备案等35项“放管服”改革便民措施，基本实现群众办事马上办、即时办，手工零星报销时限由原来30个工作日压缩至10个工作日。

创新服务方式。该县推进“互联网+医保”业务，开通参保缴费、信息查询、异地就医备案等业务事项“网上办”“掌上办”，定点医疗机构就医结算“一码通办”，“器官移植术后、心脏瓣膜置换术后、恶性肿瘤”等三类慢性病待遇“免申即享”，“精神障碍”可“零材料”办理，实现“数据跑路”替代“群众跑腿”，打破群众到医保服务大厅才能办事的实体“壁垒”。