蚌报融媒体记者 李景

“不仅可以预约办理日期，办理过程中也十分细致周到，让我们觉得舒心又安心。”日前，禹会区得丹农副产品经营部通过电话预约办理日期的方式，指定日期办理了营业执照，整个过程规范又快速。

禹会区深入落实“五大要求”，不断深化“放管服”改革，推进政务服务标准化建设纵向延伸，积极打造审批材料最简、办事效率最高、服务水平最优的政务服务环境。在推行周末轮岗和预约服务制度，设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口基础上，推出“禹快办、愉快办”服务，持续优化营商环境、改进工作作风、提升服务能力、优化服务体验。

亲切的问候，专业的服务，简洁的流程……走入禹会区政务服务大厅，“禹快办、愉快办”服务“青年突击队”和党员服务岗给人耳目一新之感，为老、孕、残、军等群体开设绿色通道，形成线上、线下无缝链接的一体化政务服务新格局。另外，大厅在设立涉企服务专窗的基础上，结合现有首席服务官制度，将政务服务大厅的专窗服务向纵深延展。对不涉及审批服务的企业诉求，窗口协调员“一口”受理，做好台账登记，除了按要求录入“四送一服”综合服务平台转办受理外，会根据企业需求，对接相关单位的首席服务官，做到窗口专人受理、平台专人转办、部门专人接办，严格落实好首问责任，真情服务群众、顶格服务企业。

禹会区聚焦把脉问诊，沉浸式解决企业急愁难盼问题。全面梳理高频事项清单，实现“一次告知、一套材料、一窗受理、一网通办”，减少审批材料平均压缩至2件以内，部分事项压缩至0.5个工作日。打造要件最精、环节最简、时限最短的“一件事一次办”并联审批新流程，做到工作日即办事项当天申请当天办结，切实提高办事效率，减少服务大厅内聚集、群众排队等候问题。

同时，不断创优服务，“一把手”转换角色，以窗口办事员、群众陪办员身份，全面深入体验政务服务运行各个环节，实现靶向发力，找准群众办事的“中梗阻”，实现材料最简、效率最高、服务最优。该区在“一把手”走流程中发现初创型企业成立时间短，信用积累不足，难以获得银行授信的问题，推出“园区贷”“科技贷”融资担保模式，充分发挥无实物抵押担保优势，为安徽意派电子科技有限公司放款1000万元、蚌埠鹏电光学仪器有限公司放款1000万元、安徽星联智创科技有限公司放款500万元、安徽京芯传感科技有限公司放款500万元等，累计为13家白名单企业放款6350万元，做到过程有人管、结果有人盯，打造群众舒心，服务高效的“禹快办、愉快办”服务。

通过设置整改、监督、通报、满意度回访闭环管理机制，禹会区交出了最优服务满意“成绩单”。利用“日结回访”机制，安排专人对业务办理情况进行跟踪回访，实现当日办结、当日回访，即时查找问题。截至目前，全区企业设立登记1392家，提供免费刻章服务1351套，企业满意度达99.99%，差评整改率100%。