蚌报融媒体记者 刘 忆 通讯员 陈雪姣      

“送外卖的路上可以帮助改善小区环境，我感到很荣幸。”外卖骑手姜涛说。淮上区淮滨街道明珠社区利用骑手走街串巷工作特点，将工作中所发现的基础设施、踩踏绿化、安全隐患等问题，通过“先锋骑手”小程序“随手拍”功能拍照上传，实现“小哥点单”“部门接单”，推动问题第一时间解决。平台开放以来，骑手注册307人。

近日，外卖骑手高鑫在送餐过程中发现明珠社区某小区五楼消防用具不全问题后，用手机拍下消防器材缺失的照片并上传“先锋骑手”小程序。收到问题后，明珠社区第一时间找到该小区物业进行沟通，限时整改。在确认问题整改完后，该社区采取不定期“回头看”，防止问题反弹。

“针对‘随手拍’发现的问题，我们对其进行评估，简单问题会在七日内解决，重点问题由多部门协商解决。”明珠社区党总支书记高惠丽告诉记者，目前，小程序平台收集的千余个问题，通过全程跟踪闭环管理，已全部解决。

引导快递、外卖小哥群体参与文明创建，既要实现“结果”，更要体现“效果”。明珠社区建立积分兑换制度，把骑手参与文明创建的情况量化为具体的分数，采取“专人管理、季度公示、年终考评”模式，以一年为一个积分周期，实行一人一册、一事一记。截至目前，通过小程序累计积分54906.7分，13人兑换头盔、优惠券、充电宝等物品，实现奉献、积分、回报良性循环。高鑫说：“居民生活得到了改善，积分换的物品也为我们节省了开销。”

此外，明珠社区在新时代文明实践站设立小哥休息驿站，免费为他们提供图书阅读、手机充电、饮水、急救药品、食品加热等贴心“微服务”，并调动辖区资源，动员企业奉献爱心，捐赠福利物资。今年以来，共发放御寒冲锋衣175套，冰袖、防晒面巾等清凉大礼包100套；组织开展以“文明行”为主题的“小课堂”等活动十余次，对骑手进行培训，提高他们的文明创建问题收集水平，增进其对蚌埠的融入感和归属感。