今年以来，天桥街道持续贯彻落实省委“一改两为”部署要求，以“双好工程”为导向，以提升基层治理能力、优化为民服务品质为目标，积极探索“望闻问切”四步工作法，找准问题症结，疏通网格“脉络”，为基层治理开出“良方”。

望“党建引领”，靶向精准。各社区党委按照基层党组织标准化规范化建设要求，积极推行党建引领小区治理，加强小区党支部规范建设，推动党的组织延伸到小区楼栋。强化“点片长—社区长—小区长—网格长—楼栋长”五长机制，将党建、民政、信访、安全生产等各类网格整合成“一张网”，立足早排查、早发现、早协调、早解决原则。领导干部、社区两委班子成员全员下沉，将工作带入小区、服务进入小区，保证小区保持合理的管理服务密度，充分汇聚基层社会治理资源。引导人大代表、共建单位、党员志愿者等参与其中，通过线上线下实现“多网合一、一网多用”的高效信息传播和宣传服务平台，及时发现问题、商讨问题、解决问题，确保基层治理工作开展靶向精准。

闻“民声民意”，用心用情。为了第一时间了解辖区居民诉求，街道依托网格管理优势，通过不定期入户走访，张贴网格员、物业、片警联系方式，宣传使用为民服务小程序，线上线下畅通民声收集渠道，就居民“急难愁盼”分类形成工作台账。按照轻重缓急联合相关部门及时处理解决，引入“接单、理单、评单”机制，采用专项处理、动态反馈、跟踪推进等方式及时向群众反馈问题处理结果，以“评价”“意见”倒推“短板”，找准找实提升方向，着力增强服务对象的获得感和满意度。

问“群众之策”，对症下药。发挥“一组一会”、物业社区联合接待日等平台作用，邀请离退休老干部、党员群众参与其中，围绕前期收集的居民问题通过协商议事方式讨论出具有针对性、实践性、可行性的“金点子”，用群众“好计策”办好“惠民实事”。将“邻距离”作为老旧小区基层治理的“切入点”与“突破口”，充分发挥活力工程的优势，最大限度地挖掘居民在基层社会公共治理中的潜力，激发自治活力。发挥无职党员的专长，通过无职党员的模范带头作用进一步激发辖区居民自治的热情、共建的活力，为共建和谐社区充实正能量，全力营造“党员主动干”“群众跟着干”的浓厚氛围，真正做到“对症下药，药到病除”。

切“服务命脉”，真抓实干。以改善居民生活环境为重点，以丰富辖区居民业余生活为导向，以辖区安全稳定为己任，发挥网格管理质效，常态化开展辖区脏乱差整治行动和安全隐患排查工作。以民生工程为落脚点，先后解决电梯维修更换、安装充电桩、增设健身器材、修缮公共部位损坏门窗、窨井盖、房屋漏水等小区基础设施，通过“网格+服务+安全”模式，进一步做好小区“双防护”安全工作，加大暖民心行动落实力度，促进“十全社区”创建全面纵深发展。发挥街道党建联合体各成员单位的资源优势，开展各类便民利民助民活动，通过共建共治共享平台，激活基层治理的“毛细血管”和“神经末梢”，真正实现便民服务“零距离”。