蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 贾铁成）近日，市机关效能办和市数据资源管理局发布《关于全市“一改两为”和政务服务十佳案例评选结果的通报》，蚌埠日报社“走好新时代网上群众路线”获十佳案例。

蚌埠日报社以“蚌埠发布·新媒问政”为依托，走好新时代网上群众路线。该平台创办于2018年，旨在综合运用新媒体平台公信力和影响力，发挥新媒体全时段线上问政、与网民互动密切便捷等优势，常态化服务群众的“急难愁盼”诉求，以蚌埠发布微信、蚌埠发布客户端问政平台为依托，通过网民线上反映问题、平台转办、问政单位联络员网上回复、反馈网民、整合集纳宣传等规范化的流程和模式，在互联网上搭建起了党委政府高效服务群众的“连心桥”和“24小时不打烊”的高效手机端问政平台。

近年来，“蚌埠发布·新媒问政”不断创新问政形式和内容，取得许多新突破：先后开办了“新媒问政·帮你问”栏目，延伸视频问政；开办“新媒问政·码上办•马上办”视频节目，2022年来共推出视频问政节目80余期； “为民＋为企”两手抓，与市工招园在蚌埠发布合作上线“为企服务”小程序，打通优化营商环境的“为企服务”新通道；启动持续数月的“我为建设幸福蚌埠建言献策”活动，共收集整理108条高质量建言，并转至相关单位进行精心回复，为服务蚌埠高质量发展贡献网民智慧和力量。

立足打造服务网民的快速平台。“蚌埠发布•新媒问政”强化公共服务意识，加强和拓宽服务功能，让政务服务更人性化。2023年7月，石家庄人宫立江向“蚌埠发布•新媒问政”平台发布一条求助信息，希望寻找失散多年的父亲。“新媒问政”收到留言立即发动蚌埠公益组织人员力量，很快找到了宫先生失散46年的父亲。

“解决”问题比“解释”原因更有用。问政推动＋舆论监督，对网民诉求“一问到底”。结合蚌埠市住宅物业大排查大整治大提升行动，“蚌埠发布·新媒问政”广泛收集网民反映的物业诉求，与市住建局联动办理，助力提升城市治理水平，活动开展以来已为居民解决身边的物业诉求百余件，此外还发挥融媒体采编力量跟办督办优势，解决居民“急难愁盼”诉求。如针对网民反映的小区地下车库渗水问题，融媒记者和“新媒问政•码上办•马上办”视频栏目组10天内连续三次进入小区地库，与蚌埠市住建局、市建管处等多部门一同对该问题进行督促维修整改，有效推动车库潮湿情况得到改善。

另外，积极探索将问政服务从线上延伸至线下，举办“家门口的问政——新媒问政进社区”系列座谈，为居民搭建线下畅所欲言的平台，促进民意的更直接传递和问题的更有效解决。目前“家门口的问政——新媒问政进社区”已开展四场座谈，分别来到湖滨社区中心天御华府社区、淮滨街道明珠社区、钓鱼台街道南营房社区、湖滨社区中心金恒社区，先后100余名社区居民和社区工作者代表参与了座谈，共收集建言和诉求“问政件”110余条，已分批转至对应部门办理回复。

立足问计于民，问需于民，突出问题解决的“结果导向”。通过多年的不懈努力，“蚌埠发布·新媒问政”品牌影响力和口碑持续提升，至今共收到各类咨询和建议逾6万条，累计服务网民7万余人次，今年1至10月，“蚌埠发布·新媒问政”共计办理诉求达2338件，推出新媒问政一周摘要58期。新媒问政的创新探索和扎实做法不但多次得到省市领导的充分肯定和推荐，而且多次获市委市政府改革创新奖、省级新闻奖，其创新做法屡获中央级及省级媒体关注和报道。

此次“蚌埠发布·新媒问政”获评市“一改两为”和政务服务十佳案例是对蚌埠日报社新媒问政工作在“一改两为”和政务服务工作方面取得成果的肯定，也对平台全体工作人员坚持不懈努力的鼓励。

“您的关切我们捧在手心，您的诉求我们一问到底”是“蚌埠发布·新媒问政”的推荐语，亦是新媒问政平台建设和开展工作坚守的信念。努力打造网民信赖的“口碑”问政平台。从“线上”零距离到“线下”零距离，离群众近点、再近点，发挥党媒在“为民办实事，为企解难题”方面的问政桥梁纽带作用，更好立足“民有所需、我有所应”，坚持用服务网民群众的温度来检视开展主题教育学习的深度，努力使新时代网上群众路线进一步走深走实。