蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 杨露露）11月29日下午，市长马军在市群众来访接待中心接待来访群众。市政府秘书长刘宗文参加。

马军共接待了2批信访群众。接访中，马军认真倾听、仔细记录，对群众反映的供暖费用调整等问题，现场研究解决办法，逐一给予明确答复。

马军强调，信访工作事关群众切身利益，是送上门的群众工作。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，严格落实“三到位一处理”，依法依规、双向规范做好信访工作。要持续推进积案依法化解，坚持领导领衔、专班推进、挂牌督办，紧盯热点领域和涉及群众切身利益的重点问题、重点地区、重点案件，“清单+闭环”推动工作落实。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，在一线发现问题、厘清症结、化解矛盾、为民解忧，切实提升初信初访办理质效，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。