为了方便退休居民按时领取养老金，保障退休群众合法权益，蚌埠市龙子湖区解放街道大桥社区统筹安排部署，创新服务方式，扎实推进养老保险认证工作，开展养老待遇认证服务，用实际行动服务群众“最后一公里”。

多样宣传 提高政策知晓率

线上通过13个网格群发布通知，并对高龄老人进行电话通知，登记不便出门的高龄人员名单。线下网格员在小区进行入户宣传，宣传单页张贴在宣传栏显目位置，并在退休人员集中区域进行宣传告知，多渠道、多方式、全覆盖，让群众知晓养老认证事宜以及认证步骤方法，推广老来APP进行自助认证，保障退休居民能够按时领取养老金。

现场认证 便民服务更贴心

带着身份证来社区大厅办理养老资格认证的居民，社区工作人员热情接待，引导他们坐在服务区，核对居民信息，讲解认证流程，按照操作步骤耐心进行帮助讲解，按照手机提示“张张嘴，摇摇头，眨眨眼”完成认证，并告知居民每年都要进行一次认证。对于没有智能手机的群众，社区工作人员帮助他们坐在拍照区域，使用系统协助他们进行认证，让他们感受到一次性办结的温暖服务。

积极联络 上门服务暖民心

线上+线下摸排到的长期卧床以及出行不便的老年人，根据登记台账，社区组织工作人员进行上门认证服务，着力解决老年人出门难、行动难、办事难的问题，架起服务群众的桥梁，用暖心服务帮助群众，使社区与群众之间心连心，保障退休群众养老金的正常领取。

下一步，大桥社区将常态化、持续性为群众提供更优质、便捷、贴心的服务，努力为群众办好事、办实事，把群众的“烦心事”办成“暖心事”，不断提升群众的幸福感、归属感。