蚌报融媒体首席记者 陈昂 通讯员 孟婧雅 文/图

春运期间，在蚌埠火车站，一群00后“小甜橙”，用热情和专业，为数以万计的旅客提供无微不至的服务，给寒冷的冬天带来一丝温暖。

志愿者马浩阳的故事开始于一只故障的万向轮拉杆箱，这个小插曲开启了他的志愿服务之旅。来自南京铁道职业技术学院的他和他的小伙伴们，通过每天不懈的努力，确保了车站秩序的维护。

进站口引导、电梯口防护、候车室帮扶、服务台解惑……翻开马浩阳的志愿服务工作日记，由曾经生怕“说错做错”的顾虑畏难，到直面“是什么、为什么、怎么办”的抖擞精神，15天、144小时、日均19000步的志愿服务经历让他迅速从组员成长为组长，也让责任与情感在每一笔横平竖直间由踟蹰进而愈发坚定。

“小甜橙”向旅客介绍安全乘车注意事项

如种子饱含深情、扎根家乡沃土。2024年“暖冬行动”春运志愿服务期间，共有120名像志愿者马浩阳一样的蚌埠籍大学生，通过蚌埠火车站团委与团市委共同打造的“青春Young”志愿服务联盟平台自愿申报，经基础客运知识学习、安全急救常识培训后正式成为铁路“小甜橙”志愿者，分别在售票厅、进站口、雷锋服务台、候车室等处提供问询引导、秩序维持、重点旅客接送、大件行李搬运等服务。

志愿者刘悦是大家打心眼儿里最佩服的“启明星姑娘”。与其他来自市区的伙伴们不同，早上5点钟天还未亮，家住五河县的她就得出门“赶车”了。一路小跑20分钟到达孙坪高速路口后，跳上6点准时到达的K321城际公交始发车，经过37站，一个半小时后到达高铁蚌埠南站，开始了一天的志愿服务，再搭乘每晚6点40分的城际公交返家……赶上正月初六到初九客流高峰，站了整天的刘悦坐上归家班车时，才发现腿肚子又酸又沉。

志愿者喻承启帮助老年旅客搬运行李、引导候车，并向他们介绍安全乘车注意事项，受到旅客啧啧称赞。志愿者安韶光帮助一对视力受限的夫妇成功登上了开往杭州的列车，他的耐心和细致赢得了人们的赞扬；志愿者陈俊杰帮助一位焦急的老人找到了回家的路；志愿者刘雨曦解答乘车答疑、陪护重点旅客……，让她从最初只关注以志愿服务“攒时长、得绩点”的优秀自证，进一步找到了更踏实的信念感。