蚌报融媒体记者 李景 通讯员 袁玮 文/图

开局即冲刺。市税费服务运营中心内，税务工作人员正通过征纳互动平台发起多人视频互动，让安徽宜羊科技有限公司法定代表人倪浩足不出户就成功办理税费业务。

“公司偶然发生的业务不知道该怎么填写申报表，税务部门服务升级，在线帮我添加了按次申报的税种，并辅导我在线填写，不用去办税服务厅，非常方便。”倪浩说，市税务局业务科室、运营中心座席与自己视频连线，实现了咨询解答、线上办理“一站集成”，为办税缴费带来便利。

作为安徽省税务系统首批试点单位，市税费服务运营中心自2023年6月组建以来，以“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的服务新模式，提供智能应答和人工互动服务，日均业务量峰值近3000笔，累计提供智能应答服务5.88万笔、在线互动5.06万笔、智能电话互动6.07万笔，主要运行指标同级城市全省第一。

近日，禹会区税务局办税服务厅青年干部辅导企业申报缴纳用人单位社会保险费。

除了线上智能升级服务方式，市税务局还在线下资源整合上下功夫，针对市区办税场所分布不均匀，办税缴费不便的现实问题，将办税服务网点重新布局，启用龙子湖、禹会、经开、高新、淮上、蚌山6个实体办税厅，完成税费服务资源东南西北中布局，所有需要进厅办理的业务，全市各办税服务厅全量通办，这在全省是唯一一家。此外，选取大型商圈、产业园等建立便民微税厅，提供自主办税、可视辅导，完善“税社共治”“税村共治”，打造“10分钟办税服务圈”。

怀远县包集税务分局被命名为安徽税务系统首批10家新时代“枫桥式”税务分局，该局通过打造“包满意”基层治理品牌，全力实现“服务不打烊、满意不掉队、矛盾不出局”。来自陈集镇的43户企业和600余名灵活就业人员，就通过市税务局在君王村试点设立的“税费便民服务点”，享受到了税费服务“不出村”的便捷服务。

“我在陈集镇经营药材厂，办理涉税业务时，往返最近的分局也要30公里。”安徽瑞氏药业有限公司负责人王瑞说，有了“税费便民服务点”，在“职能座席部门—村服务点—税费服务员”三级通道作用下，办理业务不用来回跑，在家门口就能“就近办”。

税收服务和管理是评价营商环境的重要内容之一。市税务局坚持把营商环境作为“一把手”工程顶格推动，成立了由“一把手”任组长，班子成员全部参加的优化税收营商环境领导小组，负责全市税务系统推进纳税缴费便利化改革、优化营商环境有关工作的统筹协调。近年来，市税务局对办税缴费模式进行智能化升级改造，大力推进“枫桥式”税务分局建设，集成推出社保缴费“一厅联办”、企业开办“一日办结”、注销迁移“一屏一事一次办”，实施“孕沙成珠”助力民营企业上市税务行动等多项改革措施，办税流程大幅精简，服务质效复合增长。

过去一年，全市税务系统以“时时放心不下”的责任感，以铁锤砸铁钉的工作作风，着力优化税收营商环境，在省政府营商环境评价纳税领域考核中四季度全省第一、全年前列，荣获全省优化营商环境工作优秀单位。日前召开的全市优化营商环境推深“双招双引”促进民营经济高质量发展大会上，市税务局就优化税收营商环境作了经验交流发言。

营商环境只有更好，没有最好。下一步，市税务局将不断优环境、促发展，稳预期、增信心，围绕“高效办成一件事”，在智慧建设、精简流程、税收共治等方面持续发力，努力保持营商环境指标名次，为现代化幸福蚌埠建设作出新的更大贡献。