蚌埠新闻网记者　何沛　实习生　朱子豪　通讯员　王梅

蚌埠火车站二楼候车厅响起悠扬的萨克斯独奏《回家》,候车的旅客纷纷相拥聚集,仿佛唤起了家的想念……1月10日是2020年春运第一天,当天上午9点,在重新改造正式完工的蚌埠火车站候车大厅内,工作人员为归家的旅客奉上乐器演奏、音舞“快闪”等文化活动,吸引了大批旅客观看、参与。

岁末年初,众多在外拼搏的游子准备回家过年。条条归途,汇聚成史诗级的“春运”。春运,也被运输部门比作一场战役。为把好春运“脉搏”,打有准备之仗,淮河晨刊记者专门进行了相关采访。记者从蚌埠火车站和高铁蚌埠南站了解到,春运于1月10日开始,至2月18日结束。因春运新增多趟临客,工作量大增,这几天,许多“铁路人”已经加入到2020年的春运“战役”中。

春联纳福看“快闪”　候车厅里贺新年

在旅客们候车的时候,车站工作人员迈着青春昂扬的步伐走到二楼候车厅中央,表演了一段活力动感的舞蹈。舞姿翩翩,青春洋溢,跃动的音符让整个候车大厅瞬间生动起来。《红旗飘飘》的歌声回荡在候车大厅,渲染出浓浓的春运氛围,吸引许多旅客驻足观看,不少旅客纷纷拿出手机拍照,定格美好瞬间。由车站职工自己编写的音舞说唱,将铁路职工的责任和特色融入其中,搭配着跳动的音乐更是展现了铁路人的与时俱进与生动活泼。

这一边,“快闪”如火如荼开展；那一边,“送万福　进万家”书写春联活动也在二楼候车厅同时进行。书法精湛的车站职工现场挥毫泼墨,为广大旅客送文化、送温馨,受到了在场旅客的一致称赞。车站工作人员还为赶车的旅客们发放春联、新春“福”字等节日物品,为踏上旅途的人们送上温暖和节日的问候。

据蚌埠火车站客运车间主任杜国强介绍,今年春运,蚌埠火车站客流量主要流向江浙沪及合肥、芜湖一带,数量比去年增长。同时,站内对诸多设备进行了更新,增加多部电梯,方便旅客进出。增添自动化人脸识别机器,方便旅客入场检票。在人力保障中,组织铁路志愿者队伍,招收36名大学生志愿者配合工作人员工作,武警、铁警、保卫人员共同维护站内秩序,保障旅客人身财物安全的同时,帮助有需要的旅客搬运行李。

一票不再难求　出行更加便利

随着微信售票、机器自动售票的普及,春运也变得越来越“高科技”。比起以往只能去车站或者代售点买票,近年来售票渠道的增加,尤其是智能化程度的提升,给旅客的出行带来了实实在在的方便。

特别值得一提的是,12306推出“候补购票”功能,解决了很多旅客抢不到票的担忧,也在一定意义上缓解了抢票难的现象。也就是说,在购票的时候,旅客要购买的车票如果显示售完的话,只要在12306平台登记购票信息并且支付预购的车票资金后,一旦有退票、余票,12306系统将会自动帮旅客购票。“当天买不到票,可把购票信息登记在平台上,支付所购票的资金,平台就帮你‘捡票’,‘捡到票’的时候,平台就帮你出票,出不了票的时候就把钱返还给你。”工作人员解释,“互联网+售票+候补购票”,也着实提升了买票和乘车的效率。

“12306的全面升级折射互联网的高速发展,给旅客带来更好的服务体验。我就是通过候补购票功能抢了一张火车票。”市民张先生告诉记者,在今年的春运中,车票较往年好买,少了排队、少了拥堵,取而代之的是网上订票、自主取票、正晚点查询、余票信息查询等便民服务。

据统计,春运期间,蚌埠火车站和高铁蚌埠南站互联网售票、电话订票占售票总量四成以上,成为旅客购票的首选方式。铁路部门表示,从铁路后台的大数据分析看,随着购票方式的多样化和购票便利性的提高,更多的人习惯自主购票。购票途径的变化也从“排长队”到“指尖春运”上显现,广大旅客体验到了铁路充满时代气息的便民利民。

“高铁+普列”增开列车　旅客有更多选择

2020年春运自1月10日起至2月18日止,共计40天,其中节前15天(1月10日至1月24日),节后25天(1月25日至2月18日)。

蚌埠火车站工作人员告诉记者,“节前客流平稳,节后客流逐日走高”是历年春运的一个显著特点。我市属于民工输出地,节前民工集中到达,节后民工集中出行。

记者了解到,每年春节后,南京、上海方向的客流量均占据蚌埠火车站和高铁蚌埠南站发客量的“半壁江山”。为满足这部分旅客出行需求,今年春运采用“高铁+普列”的运输方式,方便旅客出行。蚌埠与上海、南京、杭州、合肥等地高铁互联互通,旅客基本上能够随到随走。

值得一提的是,节后客流高发时段,蚌埠火车站和高铁蚌埠南站将开启始发列车“连发”模式,即始发车密集追踪发出。蚌埠火车站和高铁蚌埠南站还将密切关注客流变化,在旅客出行高峰方向加开列车或加挂车厢,最大限度满足旅客出行需要。

春运期间,铁路部门在京沪线等将加开高铁动车组列车。高铁蚌埠南站增加临客10.5对,其中直通5.5对。如直通周末线,北京南至上海虹桥G127次、上海至蚌埠南G7280/G7279次、北京南至上海G415/G416次等。蚌埠站合计办客是193趟,临客增开是34对,其中直通11.5对,增开方向为嘉峪关、西安、郑州、上海方向、阜阳等,如开行上海方向始发临客K5827次,13:58蚌埠始发。因动车组运用需要,春运期间,徐州东至杭州东G7605次、杭州东至蚌埠南G7604次、蚌埠南至台州G7473/6次、温州南至徐州东G7620次动车组列车预售期调整为5天。

安全保障助力　车站安检更加严格

为确保旅客购票、进出站、候车等所有环节秩序井然,蚌埠火车站和高铁蚌埠南站根据历年春运经验、教训以及客流预测情况,提前对旅客购票、进站、查危、检票、引导等各环节进行了细致研究和周密部署,细化了进站、候车、引导路线和流程,制订了大客流聚集、旅客滞留疏散组织应急预案。

此外,前期进行改造的蚌埠火车站也已经做好了春运前的各项准备工作。记者在火车站售票大厅看到,很多旅客正在新改造好的售票窗口前排队购票。“春运期间客流比较大,蚌埠火车站的取票窗口,还有人工窗口都经过了改造,广大旅客在互联网上购票以后,需要提前到达车站取票,通过实名制认证安检等进站乘车。”工作人员介绍,为做好学生客流、务工人员客流的售票服务,蚌埠火车站在节前客流集中到达时段,采取在出站口设置咨询台,开设务工人员售取票专窗等方式,为务工人员提供便捷的购票服务。

目前,高铁蚌埠南站实行电子客票,而蚌埠火车站仍是需要纸质车票的,所以提醒通过12306网站(手机客户端)购买非电子客票的旅客,春运期间出行,尽量提前取票,不要在开车前“掐点”取票,以免因排队时间过长耽误行程。

在高铁蚌埠南站,记者看到,随着客流量的增加,车站安检也越发严格。“《禁带目录》中新增的‘可能危及旅客人身安全的菜刀、餐刀、屠宰刀、斧子等利器、钝器’,以及重新调整的‘安全火柴只能带两盒,普通打火机只能带两个’和各类常见的易燃易爆危险品等,是安检人员重点检查项目。”安检人员告诉记者,每一个旅客都应该主动参与到春运安全的预防和应对工作中来。比如,自觉遵守铁路安全秩序,遵守相关法规,不携带易燃易爆、管制刀具等违禁物品,再比如,强化安全意识,随时保持警惕,乘车时自觉看好自己的随身物品,照顾好老人和小孩等。（完）