蚌报融媒体记者 郝玉琳 通讯员 李 静 文/图

换了新的社保卡，怎么领不到养老金了？

企业退休人员陈女士最近反映，自己一直准时到账的养老金，最近这两个月却一直没到账。一开始陈女士以为只是会稍晚几天，结果竟然两个月都没有到账，这下陈女士急了，通过多个平台询问具体情况，希望自己的养老金能够尽快到账。

那么，陈女士的养老金是“卡”在了哪里呢？记者从市人社局了解到，目前，我市企业退休人员养老金于每月15日正常发放，如果未发放成功，当月25日前还会再进行一次发放。在系统内查询后工作人员发现，陈女士2024年1月、2月的养老金均是“发放失败被银行退回”的状态，再通过银行系统查询后发现，原来，陈女士在办理了新的第三代社保卡后，注销了原先一直使用的养老金发放账户，但是又没有激活新的社保卡，这样一来，养老金发放时原有渠道和新社保卡渠道都是“堵塞”的状态，这才导致陈女士1月份和2月份的养老金发放失败、被银行退回。

陈女士遇到的这种情况，在我市换发新版社保卡的过程中时有发生。陈女士只需要本人持自己新办理的社保卡到卡面所属银行激活新卡，后续就可以正常领取养老金。

已经认证了领取资格，为啥还没有领到养老金？

每月15日，家住禹会区张公山附近的退休人员郑女士都会到张公山公园附近的某银行网点领取养老金，但这次却领取失败了。银行工作人员告诉郑女士，“您最近12个月没有完成领取资格认证啊，应该是这个原因没有领到吧，赶紧把资格认证给完成了。”

退休人员到社区进行待遇领取资格认证

郑女士这才想起，确实，领取养老金是需要每12个月进行一次资格认证的，而自己今年忘记了这个事，于是回家后马上就在手机上进行一番操作，当天晚上就完成了认证。

可是从15日到19日，她拿着银行卡去银行查了三四次，养老金竟然还是没到账。急需用钱的郑女士心急如焚，赶紧咨询了解到底还有哪个环节有问题，自己还需要做什么，希望相关部门尽快发放养老金。

郑女士的情况又是怎么回事呢？市人社局养老中心工作人员告诉记者，我市企业退休人员养老金的发放时间是每月15日，对于因未办理待遇资格认证停发的退休人员，当月25日前完成资格认证的，将于次月恢复发放并补发待遇。目前，郑女士已经领取到了养老金。

办社保卡和资格认证要注意啥？

在市人社局养老中心记者了解到，近年来在养老金领取过程中发生的没有及时领取到的情况，多数是上述两个原因造成的。由于去年末至今年初我市很多退休人员办理了全新的第三代社保卡，“老卡注销而新卡未激活”的情况在最近几个月的发生频率明显增加。对于退休人员来说，办社保卡和进行资格认证的时候需要注意什么呢？

关于换发新的社保卡，人社部门提醒，如果更换社保卡，同时不希望影响养老金的正常发放，请在发卡银行办理相关手续时，特别要记得及时激活新社保卡。退休人员在完成换卡、激活后，就不用再前往人社服务窗口办理什么手续了，人社系统将自动获取到新的社保卡账号，向新的社保卡发放。同时，即使遇到了养老金没有及时到账的情况也不必着急，只要完成了激活程序后，人社部门会按照上述的时间节点对发放失败的养老金进行补发。

而在领取养老金资格认证方面，人社部门介绍，根据相关规定，资格认证采用递延式，即以本人最后一次参加资格认证起算不超过12个月完成下一年度资格认证。目前，我市有多种认证方式，具体包括：参加市、区、街、居企业退休人员社会化管理服务活动（如健康体检、人社部门组织的“复兴梦晚霞情”歌咏比赛、舞蹈比赛、书画展等），汇总名单导入系统后，视同年度资格认证一次；如果没有参加上述活动，退休人员可以前往就近社区，在工作人员指导下，通过电脑PC端认证；此外，对于可以使用手机操作的退休人员，还可以足不出户，线上通过手机下载“老来”“老来健康”“皖事通”APP参加社保认证，根据提示信息进行自助认证。

对于相关政策和流程还有疑问的话，市民还可以通过下列热线电话进行咨询——

蚌埠市人力资源社会保障局咨询热线12333；蚌埠市社会养老保险管理中心养老费用结算科2044491、退休人员社会化管理服务科2046205。