4月4日清明小长假第一天，有网友称，“上海火车站安检口有旅客冲卡”，引发关注。4月5日，南都记者从铁路上海站获悉，昨天（4日）6时25分左右，北面进站口瞬时大批旅客到达，因个别旅客不配合安检作业，造成短时内安检通道拥挤。

网友发布的视频画面。

4月4日，有网友发布视频称，“当时上海火车站安检口排队拥挤，旅客等待时间长，但安检口没有完全开放，导致安检速度缓慢，一些旅客因为赶高铁与安检员发生了冲突，后来有乘客冲卡。”

对此，4月5日，铁路上海站在官方微博回应称，针对网上流传上海站北进厅安检处有部分旅客情绪激动相互推搡的视频，上海站高度重视，立即组织调查核实。

经初步调查，4月4日，车站根据预售情况，原定于4日6时30分开启全部安检通道，当日6时25分左右，北面进站口瞬时大批旅客到达，因个别旅客不配合安检作业，造成短时内安检通道拥挤，车站现场工作人员立即加强宣传和秩序维护。6时28分，车站根据客流情况提前开启全部安检通道。

下一步，车站对可能出现的瞬时进站客流加强预想，合理做好早高峰等重点时段应急人员备岗，第一时间开足通道。同时协调公安部门节假日期间加强警力维护安检秩序，确保旅客有序出行。

铁路部门呼吁广大旅客主动配合工作人员工作，共同维护文明出行秩序。