1月24日大年三十上午9点40分，蚌埠车站支行接到上海铁路局蚌埠站的紧急电话：为全力做好新型肺炎疫情防控工作，减少人口流动性，对所有退票减免退票费，导致当天退票人员激增，车站备用金不足。如不能及时保证退票工作，将可能引发群体事件，请求我行紧急支援。收到客户求援后，蚌埠车站支行行长第一时间向市行领导汇报并赶到支行，联系市行实物运营中心及相关部门，协调组织调款及支票审批手续。在蚌埠分行行领导、实物运营中心的大力支持下，多部门联动配合，于1月24日11点30分成功为上海铁路局蚌埠站办理290万元现金支取业务，为铁路退票现金保障工作提供了大力支持，上海铁路局蚌埠站的相关人员对我行快速有效的服务表示感谢。

防治疫情期间，蚌埠车站支行将继续做好上海铁路局蚌埠站应急金融保障工作，通过提高站位，强化担当，为此次抗击新型肺炎做出我行应有的贡献。