蚌报融媒体记者 李景 通讯员 王欣

“职能部门及时修复坑槽，特此表示感谢。”近日，蚌埠市公路管理服务中心怀远分中心收到一张来自12345政务服务便民热线的“特殊工单”，它不是为了咨询、投诉或反映问题，而是一张“夸夸单”。

事情要从常先生之前拨打的一通电话说起。前不久，常先生在经过G206包集段时，发现包集高速出入口附近有几处坑槽，直径约有60厘米，车辆经过时，一不留心就会被“坑”，给过往车辆通行带来极大不便，影响了行车安全性、舒适性和路容路貌。于是，他拨打了12345政务服务便民热线，向热线反映了道路状况，希望相关部门能解决。

蚌埠市公路管理服务中心怀远分中心在接到来自12345政务服务便民热线的工单后，立即安排技术人员现场勘查，同步组织小修队应急抢修人员携带设备、物资赶赴现场进行处置。经过近3个小时的应急抢险，该路段快速恢复到良好通行状态。

第二天，蚌埠市公路管理服务中心怀远分中心联系常先生，反馈了现场处置情况。本以为G206正在改建，老路面维修效率不可能这么高，常先生激动地说：“我一大早就看到路面坑洼已经处置如新了，你们单位效率真高，真正在给群众办实事，给你们点个赞。”随后，他再次致电12345表达了对职能部门高效处置群众意见的肯定。

一件微不足道的分内事，却反映了群众与公路人的“双向奔赴”。蚌埠市公路管理服务中心怀远分中心小修队组建的目的是对全县管养国省干线的应急抢险和应急养护，20年来，小修队践行“打头阵、挑重担、身先为范”的誓言，用实际行动架起了为民服务的“连心桥”。