蚌埠市物业管理工作领导小组办公室

关于2024年第一季度全市

住宅物业服务质量

考评结果的通报

各县区物业管理行政主管部门、市物业服务行业协会、各物业服务企业：

根据《蚌埠市住宅物业服务质量考评实施方案(试行)》 要求，我市于2024年4月在全市范围内组织开展了第一季度住 宅小区物业服务质量检查考评工作。9个县区分别成立考核组， 考核组以业主回访、查阅资料、实地查看等方式对照标准进行 现场考评打分，形成综合评价结果，其中五星级小区170个，  占比16%,四星级小区356个，占比34%,三星级小区297个， 占比28%,二星级小区195个，占比19%,一星列入不合格小 区32个，占比3%。现将各县区物业服务质量考评结果(详见 珠城物业公众服务平台)以及考评结果不合格的小区和物业服务企业名单予以通报。

对于质量考评不合格的小区列入警示名单，物业服务企业 要制定整改方案，认真组织整改。县区物业管理主管部门要会 同项目所在街道(乡镇)对该企业负责人、项目经理进行集中 约谈，责令限期整改到位，并对整改情况进行跟踪监督，确保整改取得显著成效。

对于连续2次考评结果为一星级的项目，建议更换项目经理并将项目经理列入黑榜向社会公布；同一项目一年内评定为 一星级累计达3次，由县区物业管理主管部门发函建议项目所 在地的街道(乡镇)牵头组织业主委员会或居(村)民委员会 召集业主表决重新选聘物业服务企业，并将相关企业列入黑榜向社会公布。

希望全市物业服务企业能够引以为戒，持续提升服务质量，为业主提供更优质、更满意的服务。

附件：2024年第一季度全市住宅物业服务质量考评不合格小区

蚌埠市物业管理工作领导小组办公室

2024年5月7日