面对新冠肺炎防控的严峻形势，交通银行蚌埠分行切实履行国有银行的责任担当，全力以赴做好客户金融服务保障，助力打赢疫情防控阻击战。

及时保障企业采购防疫物资资金划转

“网银交易笔数受限，无法转账，怎么办”某公司客户财务人员拨通该行淮上区支行客户经理电话，焦急的询问。原来，该公司客户有2笔购买防疫用品的资金由于网银交易笔数受限而无法转出，对方医药公司要求今天必须到账才能发货。由于淮上区支行当天轮休，支行客户经理急客户所急，第一时间向支行负责人及主管部门汇报，启动应急预案，安排工作人员前往营业中的前进支行跨网点办理网银转账笔数修改业务，在两家支行的共同努力下，采购防疫用品资金顺利转出，解了客户燃眉之急。

顺利满足同业客户现金缴存需求

春节假期，因返乡人员存现导致怀远农商行现金量大增，怀远农商行随即向该行怀远支行提出现金缴存业务需求，虽然该行怀远支行正处于假期休业期间，但该支行坚持休业不停业，在收到客户需求后，积极协调该行相关部门，及时接收清点了怀远农商行缴存的3000万元现金，并克服疫情交通不便的困难，安排员工前往怀远支行办理入账，为客户解决了现金缴款难题，赢得了客户好评。

线上服务解决农民工工资发放问题

春节假期期间，一名中年男子急匆匆推开该行淮河支行大门要取大额现金，经了解得知，原来该男子是某施工单位负责人，赶来预约年初六取现80万元，用于发放农民工工资，该支行工作人员立即申请调现，保障农民工工资及时发放。但由于疫情变化影响，上级行调整了网点营运时间，该支行年初六休业。得知这一变化后，该支行营运主管心系农民工，第一时间返回办公室，找到客户联系方式，说明了支行休业的情况，并耐心指导客户如何将手机银行转账功能调整至50万元，通过转账方式支付农民工工资。贴心的服务赢得了客户的认可，客户连连道谢，并叮嘱营运主管回家的路上注意防护。

疫情无情人有情，交通银行蚌埠分行初心不忘，始终秉承责任立业的交行精神，全面、持续了解客户需求，第一时间提供金融服务保障，与广大市民一起齐心协力打赢这场疫情防控阻击战。