近日，秦集镇文锦路社区收到山水华庭小区居民送的一面“心系老百姓 为民办实事”锦旗，真切地表达了居民对社区工作的高度认可。

这面锦旗的背后讲述着一个关于社区网格员以实际行动践行“三懂四会暖民心”的故事。日前，文锦路社区接到一通居民寻求帮助的电话，山水华庭小区居民黄先生，在外地为父亲办理医保报销事宜，但因家中父亲手术后卧床无法行走，母亲腿脚不便，无法来社区办理相关材料，希望能得到社区的帮助。社区了解情况后，迅速响应，立即安排网格员王平上门收集材料，仅两小时，顺利办理完成居民黄先生为表达深深的感激之情，特定制一面锦旗，通过邮寄的方式，将这面意义非凡的锦旗送达网格员王平的手中。（崔倩倩）