蚌埠发布客户端讯(融媒体记者 何沛)“刚付完钱不到一个月,健身房就人去楼空了” “卡还在,店却没了”……近期,省、市、县(区)三级消保委组织陆续接到我市消费者咨询和投诉,反映部分健身房卷款逃逸。记者从市消保委了解到,秋季开学、天气逐渐转凉等因素,部分消费者开始考虑将室外游泳转到室内。加之国庆长假即将到来,我市一些健身场所也顺势开始了预付卡推销活动。为此,市消保委向社会发布消费警示:慎重参与无第三方担保的健身类预付式消费。
“我市部分游泳健身机构在预付卡消费过程中,已经出现过违约情况,有的甚至发生了经政府帮扶救助恢复经营一段时间后,经营者通过企业重组,再次违约情况。”市消保委秘书处负责人丁成表示,市消保委今年第三次向社会发布消费警示,建议消费者在进行游泳健身办卡充值前,要充分了解商家商誉后慎重办理。消费者若在参加游泳学习时需要选择购买充值卡练习时,建议在选择预付卡消费时要重点查看商家证照是否齐全;商家的经营场地是否为自有,若场地为租赁的,要了解商家缴纳房租还有多长时间到期;必要时要了解游泳健身馆营业执照的法定代表人是否为高龄人士。了解清楚后,再根据自身实际需要,科学、理性选择具有第三方资金担保的预付式充值服务卡。
据调查,有些健身场所的营销佣金已经高达30%以上,消费者一旦充值,因为和商家签订了服务合同,营销人员拿走了佣金,即使消费者到有关部门投诉或者进行法律诉讼,大概率的会因为消费者举证不能的问题,导致经营者不会给消费者全额退款。
“根据安徽省消费者权益保护委员会的预付式消费体察报告和市市场监督管理局投诉情况分析显示,当前全省及我市游泳健身类预付消费投诉较多,群体性消费纠纷不时出现,消费者权益受损时,解决难度较大,维权成本较高。”丁成称。
下一步,市消保委将联合社会各界力量,运用多种手段依法惩治严重失信商家,对于侵害众多消费者合法权益的商家,依法引导、支持消费者向人民法院提起集体诉讼,切实维护消费者合法权益。