金融消费者八项基本权利之信息安全权

金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时，享有个人信息依法得到保护的权利。

侵犯金融消费者信息安全权有哪些表现？

从业人员泄漏客户信息

某保险机构未经客户允许将客户信息提供给第三方机构使用。或者因为工作人员失误，对客户信息保存或处理不当，泄露给第三方。

系统受到攻击或传输过程中被非法窃取

保险公司的系统受到不法分子的攻击，或者客户信息在正常传输的过程中被非法窃取和盗用。

金融消保权益案例

客户赵先生到柜面营业网点办理保单累计生息账户信息查询业务，并想要查询并打印其女儿名下的一张保单的分红明细单。因赵先生没有其女儿的身份证件和授权委托书，柜面工作人员拒绝为其办理查询业务，并详细告知赵先生其女儿可通过网上自行查询分红明细的方法。赵先生不理解保险公司的做法，认为自己只是查询并不会造成女儿的经济损失。

柜面工作人员向赵先生详细讲解了《中华人民共和国个人信息保护法》及保险业务管理制度的相关规定，每个自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人都不得侵害自然人的个人信息权益。最终，赵先生对公司的做法表示理解，同意由女儿本人自行查询。

提醒消费者 如何保障自己的信息安全权

不要随意告知陌生人身份证、银行卡及保单信息。保险合同是重要金融单据，包含大量个人信息，不要轻易转交他人。如果确需证件复印件，要注明用途，如“此复印件仅供办XX事情使用”。

明辨真伪，谨防上当。不相信“代理退保”谎言，明确拒绝通过电话、微信等声称可以“无条件办理退保”或进行“保单升级的虚假宣传行为。

当消费者发现自身信息安全权遭受侵害时，可以直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求，合理解决相关诉求。