“一网格，一支笔，一个本，记录社情民意；一张嘴，一双眼，一条心，服务社区全方位。”为进一步推进社区网格化治理，畅通居民诉求表达渠道，今年以来，蚌埠蚌山区湖滨社区中心持续推进网格走访活动，进一步收集社情民意，解决群众实际问题。

揣着“初心”访民情

深入社区访民情，家长里短贴民心。每到一户，网格员都会紧抓“望闻问切”四字诀，从大处着眼，小处着手，“邻里关系是否和谐？居住环境是否顺心？”“对近期社区工作有什么建议？”“老年食堂的口味咋样？”每到一户，网格员都认真倾听民声，认真记录居民提出的意见建议，对能立即整改的，当场解决，对需要协调解决的，及时向居民更新处理进度，保证让问题从群众中来，解决到群众中去。

带着“耐心”解难题

前不久，湖滨社区中心金恒社区恒大御景湾小区因消防管道破损，需要动用公维基金进行维修，但小区现有住宅3589户，按照公维基金管理办法，意见征集需要达到总户数的三分之二，同意率占参与率的百分之五十，才可以使用公维基金。社区网格员在前期电话、微信线上征集意见的基础上，开始进行入户走访，上班期间没有人，网格员就利用清晨和下班后的时间进行走访，用微笑的脸、温和的话、尊敬的称呼，敲开一扇扇门，经过一周的时间，社区成功完成了意见征集，目前，维修工作已接近尾声，对管道改造过程中居民提出的意见建议，网格员都及时向施工方进行反馈，保障群众的基本权利。

带着“真心”问实效

网格工作，不仅要“长眼”，还要“走心”。社情民意走访、政策落实宣传、安全生产排查、矛盾纠纷调解，访千家、进万户、听民意、解民忧，工作开展有形有效，让和谐新风吹进每个楼栋，把暖心服务送进每户家门，用网格员的“百分真心”，换群众的“十分满意”。

 一网情深格中走，点点滴滴暖民心，作为居民身边最近的“守护者”，湖滨社区中心网格员将在网格化管理的道路上继续前行，为辖区居民带来更多的温暖与安心。（杨富君）