蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 尤靖文 通讯员 郑洁）“现在出门办事真是太方便了，以前要办理营业执照、食品经营许可证、卫生许可证、门头店招，要东跑西跑也找不到头绪，现在到了淮上区政务大厅，跑一个窗口全程有帮办，工作效率高，不用费一点心，我要拨打市长热线进行通报表扬！”钟先生在服务大厅办理完业务时感激地说道。  

近日，钟先生在淮上区行政审批局政务大厅综合窗口办理住宿行业营业执照，根据经营范围，钟先生还需要办理卫生许可证、预包装食品备案、门头店招等业务事项。

综合窗口人员受理办件后，运用综窗服务流程，首先按类别分办线下相关业务到市场局、城建局等专职部门，利用“全省通办”系统，分办相关业务到卫健委审批部门，通过容缺办理，30分钟后钟先生便在综合受理窗口拿到了营业执照、仅销售预包装食品备案及卫生许可证。此外，城建部门在接到分办件后将整个审批流程及材料清单第一时间发送钟先生，之后门头店招的审批文件也在次日下午以邮寄方式送达经办人。

一个综合受理窗口，便完成了跨越三个部门的综合业务。真正实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合窗口服务模式，不仅将“一窗办一事”变为“一窗办多事”，同时也实现了多部门多件事线上线下“融合办”、“一次办”的高效服务场景。

自综窗改革以来，淮上区行政审批局持续聚焦改革实效应用，在设立综合受理窗口，搭建新型服务格局的同时，持续推进工作案例在实践中的应用，并以解决市场主体难题为着力点，持续优化流程的实操运用与提升，促进政务服务不断升级。

今年以来，淮上区行政审批局在引入个体智能审批一体机的基础上，引入光电通多功能一体机，实现智能审批，秒批秒打。今年9月份，淮上区行政审批局联合拓普工程师开发了区级原创性改革“国家企业信用信息公示系统信息公告预纠错”工作机制的电子化系统，持续优化系统配置及服务创新应用。

随着“综窗改革”的不断深入，该局进驻政务服务事项已增至180余项，今年1-10月份完成综窗办理业务 15000多件，比去年同期办件量提升30%。跨部门综合业务平均办理时限提升 2-3天，群众好评率提升至99%。