为精准解决居民“急难愁盼”，今年以来，青年街道坚持以党建为引领，用活用好“积分＋”管理，推行“以服务换积分，凭积分促服务”工作模式，激发党员、居民、物业等多方参与小区治理的热情，走出一条以党建为统领“党员带动、群众主动、物业联动”的老旧小区物业管理新路径。

“积分+网格”，夯实老旧小区治理“战斗力”

青年街道通过实施“积分+网格”管理模式，显著提升了老旧小区治理的效率和效果。将居民生产生活密切相关的养老、医疗、社保、水电等民生实事和要事细化纳入为民服务的“责任网”，不仅提供了帮办、代办和跟办等多种服务，还通过积分制激励居民积极参与，确保群众的诉求能够在网格内得到及时处理，从而提高办事效率，实现便捷、暖心的人性化服务。按照“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼栋党小组”四级组织管理架构，将涉及人居环境整治、综治维稳、文明创建等便民服务事项整合细化入网格服务内容，形成“横向到边、纵向到底”的治理网络。

“积分+党员”，激活老旧小区治理“原动力”

为充分发挥辖区在职党员优势，在街道“纯粹青年”微信公众号里开设“智慧社区”专栏，对在职党员进行实名制登记管理，由社区发布“环境整治”、“打更巡逻”、“文明宣传”等任务，党员干部在“青年街道智慧平台”领任务赚积分，有效组织在职党员八小时之外更好帮助群众、服务群众。同时，鼓励在职党员、居民党员、物业公司的党员带头参与小区卫生维护、“随手拍”问题、代办服务、小区设施维修、消防培训等力所能及的事务中，年底社区对积分高的在职党员单位党组织进行反馈、给予表扬。自实施积分制以来，辖区党员参与小区建设等服务达2822余人次，帮助解决小区建设、环境卫生、基层治理等各类居民诉求142余条。这不仅激发了党员的责任感和使命感，还通过党员的示范作用，带动了更多居民的参与。

“积分＋居民”，凝聚老旧小区治理“向心力”

青年街道将基层社会治理和积分兑换有机融合，用基层事务为居民创造“得分”机会，引导群众由“要我干”变成“我要干”，最大限度地发挥“积分制”在社区治理工作中的杠杆作用。“随手拍”、“帮帮团”、“群众呼声”等积分项目吸引了居民争相报名。大家通过参与社区活动、提出合理化建议、拍摄小区不文明行为、参与小区议事协商等方式获得相应积分。自实施以来，我街道居民参与活动的积极性显著提升，活动参与人数从原来的每月20人增加到100人，辖区居民通过积分兑换享受磨剪刀、维修自行车、电动车家政服务、便民理发、免费艾灸等服务，今年以来，街道共计申报各类积分14万分，兑换服务250余次，消耗积分12.2万分。

“积分+物业”，提升老旧小区治理“内驱力”

在如今的小区治理当中，老旧小区物业费收取难已经制约了小区发展的脚步，成为社区治理的“绊脚石”，面对这一难题，青年街道将物业管理与积分制相融合，物业公司人员也可以通过提升服务质量、组织社区活动等方式获得积分。物业公司还可以通过积分平台反馈的数据分析，了解居民的需求与偏好，从而调整物业服务策略，增强居民对物业的信任和满意度，不仅提高物业收费率，同时使物业投诉率大幅降低。

现在走进蚌山区青年街道老市委大院、中平小区等多个老旧小区，看到的是增设的爱心座椅、照明路灯、小区出入道闸等硬件设施，墙体粉刷、绿化修剪等方面也都较之前的物业管理有了很大地提升、小区环境面貌整体发生了很大的变化。（魏宝菊）