“小区早上不到五点清运垃圾，时间太早了，扰民，希望能调整运送时间。”来自阳光水岸的居民许女士反映了自己的烦恼。蚌山区综治中心工作人员受理该问题，将其上传到蚌埠市综治“一站式”矛盾纠纷调处平台。不到24小时，纬二路街道物业办就联系物业反馈该问题，物业将垃圾清运时间调整为每天早晨七点。这是物业管理中群众诉求越来越受重视的一个缩影。

珠城物业管理平台、安徽省“话说物业”微信留言线上办理平台开通后，群众可以通过多种诉求渠道，及时化解自己身边遇到的物业矛盾及问题。为进一步提升基础数据归集效果，纬二路街道积极组织工作人员和辖区物业服务企业参与“物业平台培训”线上培训和“综治矛盾纠纷调处平台”线下培训等培训活动，进一步提升物业管理工作和物业服务工作人员的专业素养，提升居民满意度。

民有所呼，我有所应。针对不少老旧小区老人多，智能手机掌握不熟练等情形，街道每周六在各小区显著位置设置点位，安排社区工作人员和物业工作人员扎实开展物业接待日工作，认真倾听每一位业主对物业服务的直观感受，面对面了解每一位居民在日常生活中遇到的难点，以问题为导向，以群众满意为目标，针对性开展物业服务。