“你好，请问你知道你们小区有议事平台吗？你们社区多久召开议事会，你这边有什么困难社区有帮助处理吗？如何处理的？处理的结果你满意吗？”近日，天桥街道纪工委工作人员赴辖区小区内了解议事平台运行情况。

今年以来，天桥街道纪工委立足职责定位，积极拓展监督方式途径，坚持以群众需求为导向，紧盯“办什么”、“谁来办”、“怎么办”，充分发挥政治监督作用，把基层治理质效与监督推动解决居民急难愁盼有机贯通，着力听民意、察民情、解民忧，助力基层监督提质增效。

清单化推进，明晰“办什么”的重点。通过线上查看市长热线平台和小微权力一点通，线下走访调研、深入居民身边获取群众关切和反映强烈的问题线索，及时梳理、分析，联合社区议事台账进行逐项筛查，建立专项监督台账，实行“清单化、闭环化”管理，共计梳理出电梯维修、安装充电桩、改造墙面、下水道改造、楼顶漏水等居民群众反映强烈问题30余个，不断提升监督的精准性、有效性。

一体化联动，压实“谁来办”的责任。深入参与了解社区议事平台运行全过程，用好基层监督力量，加大“谁来办”责任单位和责任人落实处理问题的监督全过程，同时坚持“督帮一体”，通过逐级反馈、利用辖区资源优势联动协商解决，确保难题“有人办”，共同推动重点、难点、堵点问题解决。

监督化促效，增强“怎么办”的动能。突出“全流程”跟踪问效，在问题办理中通过实地查看、调阅资料等方式，及时掌握问题受理、办理、回访情况，提出意见建议，并将“不作为、慢作为、乱作为”纳入此次监督重点，稳步推进办实事各项措施落地落实，切实从基层治理过程中发现的痛点难点问题出发，打通基层治理的“神经末梢”，提升基层治理效能。（马晓婕）