近日，龙湖新村街道积极响应“高效办成一件事”的号召，推出一系列便民举措，致力于提升居民办事效率，获得社区居民的广泛好评。

以往，居民办理各类事务往往需要在社区服务中心不同窗口来回排队、提交多种材料，流程繁琐且耗费时间。如今， 社区大力推进线上服务平台建设。居民可以通过社区官方网站或手机应用程序，足不出户提交诸如生育登记、住房补贴申请等事项的办理申请。线上平台不仅提供详细的办事指南和材料清单，还具备实时查询办理进度功能，让居民对办事流程一目了然。同时，针对部分不熟悉智能手机操作的老年居民，社区组织志愿者开展一对一辅导，确保每一位居民都能享受到线上服务的便利。

为了进一步提升服务质量，社区建立了完善的反馈机制。居民在办事过程中遇到任何问题或有任何建议，都可以通过服务热线、在线留言等方式及时反馈。社区安排专人跟进处理，并将处理结果及时反馈给居民，形成了良好的互动循环。(张芳)