去年以来，蚌埠蚌山区湖滨社区中心南湖社区积极创新工作思路，探索出以“安心、舒心、放心、暖心”为主线的“四心”服务法，从群众关心的问题入手，用心用情为居民群众办实事、解民忧、化民愁，让辖区居民的获得感攥在手里，安全感落在心里，幸福感浮在脸上。

“暖心”服务 红色全覆盖

以社区大党委为核心，以小区网格党支部、物业“红管家”、红色党建联盟、红色议事厅为抓手，南湖社区充分发挥党建引领作用，围绕居民需求，深入开展暖心陪伴、困难帮扶、爱心义诊等志愿活动，把贴心服务送到家门口，让正能量在社区内不断传播，不断引导居民从“有事来找志愿者”向“没事争当志愿者”转变，人人参与，人人共享。

“放心”服务 网格全覆盖

“实行网格化管理以来，网格员每天在网格内行走，办事更加便捷高效。”南湖社区党委书记秦全海介绍，社区制定了基层党建、便民服务、矛盾化解、隐患排查、防范治理、卫生管理六大方面的网格责任清单，明确权责，让每项工作不留白、不挂空。群众通过电话、微信群可以在家“点单”，网格员接单后按照清单立即办、马上办、全力办，形成“人在邻里走、事在邻里办”的“邻里有形覆盖、服务有效落实”良好局面。

“安心”服务 安全全覆盖

近日，兰亭书苑网格员在开展常态化安全巡查时发现有窨井盖出现破损，第一时间联系物业进行了维修，确保居民出行安全。从去年开始，社区联合民警、消防、在职党员力量，组建安全生产巡逻队和夜间治安巡逻队，白天对小区楼栋及周边商铺的安全出口、电器设备、消防设施进行安全生产检查，晚间以“车巡+人巡”的方式对小区内外进行安全巡逻，齐抓共管、群防群治，让居民安心生产、放心出门。

“舒心”服务 文明全覆盖

依托新时代文明实践站，南湖社区精准对接群众需求，通过常态化开展文明创建工作，一月一主题，月月有活动。写春联、剪窗花、包粽子，传统文化进社区，环境整治、文明交通、移风易俗，文明新风到万家。通过丰富多彩的活动，让讲文明话、做文明事、当文明人的理念传播在楼栋内、商户间，居民道德素养不断提升，共享幸福舒心社区。

今后，南湖社区将继续细化“四心”服务，察民意、解民忧，从“微”处发力，持续推进社区精细化治理。（杨富君）