蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 杨露露）12月8日上午，市长马军开展12345政务服务便民热线“我当接线员”难办件“回头看”活动。市政府秘书长刘宗文参加。

活动中，马军主持召开专题会议，协调解决蚌埠经开区和蚌山区部分小区购房补贴未兑现、物业费补贴等群众反复投诉、久拖不决的历史遗留问题。会后，马军还深入淮上区通成紫都小区，实地调研华运超市加盖钢结构光伏板影响住户采光问题，要求诉求承办单位认真答复解决。

马军强调，12345热线是听民意、解民忧、聚民心的“连心线”。各级热线机构要聚焦群众急难愁盼，紧盯问题难点堵点，快速响应铁腕督办，让诉求办理实现闭环。市政府各级各部门要对今年热线办理工作开展“回头看”，在对具体诉求办理补缺补差的基础上，跳出热线看热线，从解决“一件事”向办好“一类事”延伸拓展，系统谋划好明年城市治理、物业管理、民生保障等百姓可感可及的重点工作，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。