近年来，纬二路街道爱国巷社区党委积极构建“党建+信访”工作格局，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，大抓基层、大抓源头、大抓化解，着力解决群众急难愁盼问题，推动党建引领、共建共治信访工作迈上新台阶。

强化党建引领，构建信访工作新格局。社区党委充分发挥领导核心作用，始终把信访工作作为党委的重点工作来抓，健全“党建+信访”工作机制，将信访工作纳入党建工作重要日程，定期召开专题会议研究部署信访工作重点难点问题。建立健全信访工作责任制，党委班子成员“一岗双责”，每人挂钩联系三个小区网格，负责网格内信访隐患排查、矛盾纠纷调解等工作，确保信访工作事事有人管、件件有着落。

创新工作方法，提升信访矛盾化解能力。依托社区网格化管理体系，将党建工作与信访工作深度融合。网格员同时作为党建联络员，在日常巡查走访中，不仅关注环境卫生、安全隐患等问题，更注重收集社情民意，排查信访隐患。通过网格精细化管理，及时捕捉群众的不满情绪和矛盾纠纷苗头，将信访问题解决在萌芽状态。群众可通过网格群上报事件，对应网格员可以立即处理的事项当日处理，无法处理的及时上报。据统计，今年以来，处理群众上报矛盾纠纷48件，市长热线投诉答复率100%，办结率99%。

加强群众服务，从源头上减少信访问题。社区党委将信访工作与解决群众实际问题紧密结合，推广新时代“枫桥经验”，深入开展“我为群众办实事”实践活动。通过居民意见征集、党员走访调研等途径，梳理出一批如小区停车难、公共设施老化、环境卫生差等群众关心的热点难点问题，建立台账，逐项落实解决措施。社区党组织积极协调各方资源，推动问题解决，让群众切实感受到党组织的关怀和温暖，实现信访工作、网格工作双落实双提升。