悠悠万事，民生为大。今年以来，蚌山区纬二路街道纬一社区坚持党建引领，把民生保障作为社区工作的出发点和落脚点，将社会救助、养老服务、环境整治等惠民政策落到实处，多措并举走好民生“幸福路”。

搭建热线平台解民忧。充分发挥市场热线“12345”政务服务平台作用，第一时间接收居民反映的问题，通过“线上+线下”方式，联合多方力量，将“诉求工单”变为“满意工单”，确保“件件有着落，事事有回音”。同时发挥社区党群服务中心和小区党群服务站的阵地作用，设立微心愿墙、志愿岗，开通“便民服务热线”、网格微信工作群等平台，收集来访居民反映的各项问题，确定每周六为“社区+物业”联合接待日，发放便民服务联系卡，在家门口解决群众的“急难愁盼”问题。

办好民生实事纾民困。以社会救助、“一老一小一困”、扶残助残等重点工作为抓手，开展形式多样的惠民利民助民活动。社区不断完善“三六六”巡查机制，通过转发网格微信群、走访入户等方式广泛宣传惠民政策，进一步提高居民对民政、残联等兜底政策的知晓率、认同感。严格按照“应保尽保、应救尽救”原则，精准、及时、有效开展社会救助，针对重病患者、重度残疾人、老年人和青少年等特殊群体，定期走访、电话访问、建立台账。发挥党员、热心居民的作用，及时掌握辖区居民遭遇突发事件、意外事故等急难情况，做到早发现、早介入、早救助。

践行志愿服务暖民心。发挥“邻聚里”区域化党建联盟的凝聚作用，以社区新时代文明实践站为依托，广泛开展各类志愿服务活动，利用春节、中秋、国庆等重大节假日，开展关爱活动进小区、进家庭活动，发放米、面、油等物资。面对面宣传惠民政策，丰富居民精神文化生活，不断扩大朋友圈。有效利用社会组织的优势，整合各种有利资源，将主题党日活动与志愿服务活动有效融合，深耕为民“服务圈”，开展爱心理发、上门义诊、环境整治等志愿服务活动，针对辖区的独居、孤寡老人等特殊群体，主动提供上门服务，开展帮扶慰问活动，让他们感受到党和政府的关怀和温暖。

今年以来，共入户走访3000余户，发放宣传手册8000余份，收集群众意见建议60余件，解决了“安兴苑小区维修楼道灯” “纬一小区安装充电桩”“海光里小区疏通下水道”等50余件民生热点问题。（尹武二）