文化是一个国家、一个民族的灵魂，文化兴则国家兴，文化强则民族强。《习近平关于金融工作论述摘编》以专题形式深刻阐释了中国特色金融文化的内涵要义和实践要求，为走好中国特色金融发展之路、以坚定的文化自信推进中国式现代化提供了行动指南。
中央金融工作会议精神指出，要大力弘扬中华传统文化，促进金融行业稳定发展。中国人寿个险渠道以“双成”理念为根基，立足于个险渠道发展实际，着眼于未来发展需要，以“五心同向，美好绽放”为主题，提炼出“五心”理念和“五行”公约，构建出个险文化体系，在公司“双成”核心理念与基层百花齐放的团队文化之间建立了有机连接，引领个险人走好高质量发展之路。
顺大势，践行金融强国、个险强司、文化强身之路
培育和弘扬中国特色金融文化，有利于推动金融系统深入学习贯彻习近平文化思想；有利于指引公司发展方向；有利于锻造一支政治过硬、能力过硬、作风过硬的人才队伍，使“五心五行”成为从业人员的自觉遵循。
保险业既是国家金融系统的重要组成部分，也是经济减震器、社会稳定器，关系中国式现代化建设全局。必须紧紧围绕推进金融高质量发展这个主题，奋力开拓中国特色金融发展之路。中国人寿作为副部级央企，一直以“服务国家战略、助力实体经济”为己任，努力发挥连接资本市场和实体经济的桥梁纽带作用，为国家基础设施建设、科技创新、绿色能源等经济社会发展重点领域和薄弱环节提供战略支撑。
作为一名保险业人员，我们要诚实守信，不逾越底线——保险业以信用为基础，没有诚信寸步难行，必须坚持契约精神，恪守市场规则和职业操守，坚持做老实人、说老实话、办老实事。要以义取利，不唯利是图——树立正确的义利观，坚持国家利益优先、人民利益至上，增强保险产品和保险服务的多样性、普惠性，实现保险与经济共生共荣。要稳健审慎，不急功近利——树立正确的经营观、业绩观和风险观，既看当下，又看长远，不贪图短利，不急躁冒进，不超越承受能力而过度冒险，坚持稳健审慎经营。要守正创新，不脱实向虚——坚持把服务实体经济作为根本宗旨，切实加强对重大战略、重点领域和薄弱环节的优质服务，着力做好“五篇大文章”。要依法合规，不胡作非为——保险业是强监管、重规则的行业，保险业活力靠市场，秩序靠法治，整体都要在法治化轨道上运行。
强基础，以个险文化体系建设支撑营销体系改革落地
营销体系改革是坚持以客户为中心的价值取向，践行金融工作政治性、人民性的必然要求；是服务实体经济、为经济社会发展提供优质产品服务的必然要求；是有效防范化解风险、维护公司稳健运行的必然要求；是坚持问题导向，破解矛盾和问题的必然要求；是坚持守正创新，推动公司高质量发展，走好中国特色金融发展之路的必然要求。
我们要按照总公司有关部署，坚持以文弘信，提升金融强国、个险强司、文化强身的信心；以文立心，坚守“仁心、匠心、恒心、同心、开心”，五心同向，共谱华章；以文促行，融入到销售、服务、协同、学习、生活，执行合一，美好绽放，为建设世界一流寿险公司贡献文化力量。个险文化建设项目是支持营销体系改革落地的核心子项目之一，旨在以文化之力推动个险渠道高质量发展，增加个险渠道综合竞争力。营销体系改革通过强文化建设，提升队伍竞争软实力，促进个险渠道高质量发展。
立人心，以文化聚人心、引人才，推动队伍发展
当前我们面临的最大挑战，是来自于队伍建设的压力。由于之前的粗放式发展和受行业大环境影响，近两年队伍结构调整压力凸显，销售队伍老龄化，年轻队伍产能不足，新人留存难，农网发展边缘化等。即将迎来营销员分类分级制度的实施，加大了对公司队伍高标准的要求。对于90后而言，保险有着别样的意义。许多人在选择时极为看重公司及团队的文化氛围。他们常常会自问，从事保险行业的初衷是什么？做保险究竟能带来哪些独特的收获？这些问题成为他们考量保险职业的重要因素。2021年的时候，我在中国人寿合肥市分公司带领团队，有位年轻主管极具人格魅力，平时参加舞蹈、茶艺等各种活动，用共同的爱好，将准客户凝聚在一起，带领团队伙伴一起进行展业。
充分发挥个险文化凝聚人心、吸引人才的作用，必须紧密结合公司发展战略、经营策略部署文化建设工作，推动文化建设与经营发展同谋划、同部署、同推进、同考核。树牢“诚信、创新、人本、价值”经营理念，持续推进专业能力建设，促进高素质专业化人才队伍的发展。
促行为，传承“双成”理念，推动个险高质量发展
中国人寿注重传承弘扬中华优秀传统文化，通过形式各样的宣传活动使文化理念触达每一名员工，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为全体员工的精神共识。围绕“双成”文化中“员工与公司、客户与公司”的关系，聚焦销售人员行为的五大方面——销售要立业以专、勤勉合规；服务要待人以诚，温暖同行；协同要相处以同，共创共赢；学习要为学以恒，奋发向上；生活要达观以乐，平衡人生——形成五心五行个险文化体系。
中国人寿安徽省分公司辖内各县支公司稳步进行常态化推广，将企业文化和个险文化嵌入早会、日常培训和职场训练过程中，推动文化理念在一线落地生根。通过线上+线下形式开展职场布置检查，将“五心五行”文化誓词融入早会流程，确保个险文化体系有效落地，潜移默化中对每个个险人的工作产生积极影响。
中国人寿滁州分公司天长支公司姚国玉是两乡平台的销售人员，截至9月签单64件。她坚持初心，每日最少3个面见拜访，5个电话拜访，保持仁心，用心服务，将保障送到客户手里。9月在全省冲刺火氛围下，涌现了许多标杆人物，他们在销售过程中保持初心，带着恒心去展业，带着匠心钻研各种专业知识，与公司、团队同心同向，实现寿险事业的成功。
2024年7月，党的二十届三中全会作出《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，为新时代中国特色社会主义事业注入强大动力。“保险”一词在《决定》中出现13次，包括科技保险、农业保险、长期护理保险、大病保险等，进一步说明在全面建设社会主义现代化国家进程中，保险业正迎来高质量发展的历史性机遇，并将发挥不可替代的作用。
站在新的历史起点上，我深刻感受到了保险事业的广阔天地和无限可能。我们要积极主动作为，贯彻落实公司各项工作部署，做好企业文化和个险文化建设，为公司高质量发展贡献力量。（中国人寿安徽省分公司营销发展部 吴胜）
