蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 陈瑶  通讯员  张淼云）“我常住北京，以前北京看病，报销要回蚌埠办理，现在不用跑来跑去，只要邮寄报销材料就好，我们异地就医方便多了。”近日，李女士从北京寄来了自己2024年医保的报销材料。收件人是她的“老朋友”——医保蓝。

76岁的李女士2015年5月在我市医保系统备案异地安置北京。由于李女士长期居住在北京且年纪较大，每年往返蚌埠报销成了一件“老大难”的事。自我市医保报销邮寄办理业务推出后，李女士把自己的材料寄回蚌埠，由一群“蓝朋友”帮她办妥，大大方便了她的生活。

每年春节前，市医保局医保中心会收到来自五湖四海的邮件，这些包裹或信封里装着参保人从外地寄回来的便签、发票、病例、医保卡和身份证复印件等材料，工作人员要根据这些材料为不能返回蚌埠的参保人完成报销。

市医保中心自2018年起开展邮寄代办业务，参保人无需到场即可完成全流程办理。每年1月份，又是慢性病门诊集中报销期，大量的邮寄报销代办业务就是这群“蓝朋友”加班处理的重点任务。

“作为收件方，没有具体姓名，但是很多寄件的参保人已经习惯写下‘医保蓝’。我们的服务对象就是这些外地居住、不便回蚌的参保人，为了让大家放心交办，早日收到报销款项，‘蓝朋友’已经开始加班加点分批次、集中处理邮寄代办材料。”市医保中心综合受理科相关负责人介绍，一份手工报销材料在30个工作日内要完成申请-受理-审核-结算-归档的“旅程”，“蓝朋友”的存在就是保障这个旅程顺利进行的“导游”。每年的1月份都是邮寄报销的业务高峰期，根据往年的寄件量测算，今年1月份，负责处理寄件报销业务的“蓝朋友”们要处理近1000件邮寄件报销。

近年来，越来越多的参保人在外地就医后，由于各种原因，不便回蚌埠，于是采用邮寄的方式来办理报销手续。接到信件后，市医保部门的工作人员第一时间审核来信人提交的资料，并及时与来信人电话沟通，核实各项信息，沟通办理事项。因此，医保部门工作人员提醒，选择邮件办理医保报销的参保人，请一定在邮寄材料中留下自己的联系电话，便于“蓝朋友”们及时反馈问题。

开展“邮寄办”，让群众办事更舒心、更暖心，是“为民办实事”的具体体现，市医保部门将树牢“以人民为中心”的理念，把方便送给群众，持续用心用情解决参保群众“急、难、愁、盼”问题，用实际行动向参保群众递交一份满意的答卷。