为了持续推进网格化服务管理不断深入，青年街道中平社区全力构建服务民生的新格局，用心绘制出民情网格的 “幸福同心圆”，确保做到民情在网格中掌握、服务在网格中扎根、民心在网格中聚集。

优化网格管理，“多网融合”提效能

中平社区在党建引领下，积极探寻“网格治理与服务协同发展”的创新路径。将党员、楼栋长、网格员、志愿者以及辖区民警等多方力量巧妙整合于社区的“大网格”体系内，破除各个环节的阻碍，保障信息流与服务流的顺畅通行。社区踊跃组织丰富多彩、贴近居民生活的文化活动，同时持续推进“虹号”周四便民服务项目深入网格一线，以便实时、准确地采集网格内的各类信息。全力推动网格内党建、综合治理、民政事务等各项工作达成“一网统管、多效融合”，用心营造温馨和谐的网格“大家庭”氛围。

深入网格办实事，满格服务暖民心

秉持“小事化解在社区、大事解决于街道、矛盾纠纷不上交、就地妥善全化解”的理念，中平社区持续深入挖掘网格化管理的潜力，传承并创新新时代“枫桥经验”，充分激活网格“微细胞”的能量，主动出击解决居民日常生活中的“急难愁盼”问题。一旦发现问题，社区迅速组织相关人员进行协商处理，力求第一时间找到解决方案；对于暂时无法化解的难题，则迅速上报至上级部门，并全力协助做好后续的跟进处置工作，确保问题隐患早发现、早处置、早化解。今年以来，网格员们巧妙地利用“邻里熟人”这一独特优势，积极发挥“人在格中走，事在格中办”的创新机制作用，成功调解各类矛盾纠纷60余起，全力打造“人在网格行、事在网格办”的基层治理新方式。

当好网格多面手，凝心聚力筑和谐

网格员们勇挑重担，犹如社区的“多面能手”，在不同角色之间自如切换，齐心协力夯实社区和谐稳定的根基。

身为信息收集员，他们不辞辛劳，逐户走访调研，详尽记录辖区内人口分布、房屋状况、社会保障、就业动态等关键信息，并且及时建立信息台账并持续更新，确保社区对各类基础数据做到心中有数、谙熟于心。

担当政策宣传员时，他们运用上门讲解、网格微信群精准推送、发放宣传资料等丰富多样的方式，以群众喜闻乐见、通俗易懂的语言，将政策法规传递至每一位居民手中，切实打通政策法规宣传的 “最后一米”。

在矛盾调解工作中，网格员们秉持热心、耐心、诚心、爱心和细心这“五心”服务理念，对网格内的各类矛盾纠纷进行全面排查梳理，全力解决居民的合理诉求，将矛盾消除在萌芽状态。

而作为民生服务员，网格员们积极开展上门暖心服务活动。对于居民因各种原因不便办理或不知如何办理的事项，主动承担起“代办”“领办”的责任，实现从“居民奔波办事”到“服务送上门来”的转变，充分展现了网格员作为社区“服务员”的重要价值与作用。

网格员既是社区治理的“行家里手”，更是居民生活的 “贴心助手”。中平社区紧紧围绕居民多层次、多样化的需求，充分挖掘网格员队伍的巨大潜力，向上汇聚各方力量、向下延伸服务触角，同心同德、同频共振，成功探索出一条独具特色的社区治理新路径，为广大居民精心绘制出一幅“幸福画卷”，让社区成为居民安居乐业的温馨港湾。（张慧）