蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 陈瑶 通讯员 金和林）春节长假后，蚌埠市住房公积金管理中心的服务大厅内迎来提取、贷款等业务的办理高峰。为应对这一挑战，该中心采取开放所有服务窗口，积极推广线上办理，为特殊群体开通“绿色通道”等措施，让政务服务提速。

“新年好，请问您需要办理什么业务？”

上午8:50，公积金业务服务大厅准时开门。工作人员身着整齐工装，面带微笑，热情接待每一位前来办理业务的市民。咨询引导、业务受理、资料审核，各项工作有条不紊地进行着。

“节后，急需办理公积金提取，我一早就来了。没想到效率那么高，根本没排队，现场工作人员直接帮我在线上完成了操作，不到五分钟就办完了。”来办理业务的李女士告诉记者，本以为节后来办业务人很多，要排队很久，没想到直接线上办理，节省了很多时间。

“节后第一天，大厅的人流量暴涨，我们为了应对人流高峰，减少职工排队时间，通过提前部署、精心安排，通过优化服务流程，力求让每一位市民都能快速完成业务办理，减少拥堵，确保服务不掉线、再提速。”市住房公积金管理中心业务服务中心副主任杨梦杰告诉记者，春节长假后第一天，该中心共受理业务859笔，金额约为2695.26万元。其中，线下业务234笔，金额约为1068.22万元，线上业务625笔，金额约为1627.04万元。节后，职工办理的公积金业务种类主要包括提取、销户、提前还款、跨省通办、贷款等。

“其实，除了贷款等必须要到现场来办理的业务，其他绝大部分业务，比如公积金还贷提取、组合贷款还贷提取、商贷非首次提取、租房提取、离退休提取等业务都可以在‘皖事通’APP上完成，根本不用跑到现场。我们也通过线上分流的方式，实现了办理业务再提速。”杨梦杰介绍，为保障群众在高峰期办理效率，该中心积极采取举措，“多渠道”宣传信息，引导群众线上办理，鼓励市民通过网上办事大厅、皖事通APP等渠道办理公积金相关业务，最大限度减少市民排队等待时间，做到数据多跑路，群众少跑腿。

针对节后业务量激增的情况，该中心开放了所有办事服务窗口，还特别推出了多项便民措施，例如，开设“绿色通道”，优先为军人军属、老弱病残孕等特殊群体提供服务。

面对节后业务高峰的到来，蚌埠市住房公积金管理中心不仅确保了服务“不打烊”，还通过精细化管理和优化服务流程，提升了整体办事效率。为保障市民的办事环境更加安全、舒适，该中心还对服务大厅进行了细致的安全检查，包括消防设施、通风设备、座椅摆放等，确保市民在办理业务的同时，能够享受良好的服务体验。