为更好地了解居民需求，提升社区整体凝聚力，今年以来，蚌山区纬二路街道纬一社区坚持党建引领，积极开展探访工作，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升居民的获得感幸福感安全感。

党建引领，构建探访网络。社区党委充分发挥战斗堡垒作用，组织党员、社区干部、网格员深入学习相关政策精神，围绕民生痛点、难点，制定详细探访计划，划分探访网格，确保每个网格都有明确的责任主体，明确以困难群体帮扶、社情民意收集为重点工作方向。同时组织网格员开展“地毯式”摸排行动，发挥社区网格化管理优势，深入各个网格，通过入户走访、网格问卷等方式，全面摸排各网格内特殊群体的信息。针对高龄老人、残障人士、困难人员等，详细记录其健康状况、子女联系方式等，了解他们的日常出行、康复需求，掌握致困原因、生活困境、就业等情况。

组建队伍，提升探访效能。整合“邻聚里”区域化党建联盟成员单位的资源优势，党员、无职党员的先锋模范作用，以及热心居民对辖区人熟、地熟的贴近优势，打造专业探访队伍。一方面，社区组织开展专项培训，帮助探访人员熟练操作探访信息管理系统，实现探访数据实时录入、动态更新，提升其沟通技巧、问题解决能力；另一方面，通过社区公告、网格微信群等广泛招募志愿者，吸引众多爱心人士加入。这些志愿者有退休老党员、有大学生、有医疗工作者等，他们在探访工作中发挥各自的专业优势，为居民提供精细化、精准化的探访服务。

聚焦需求，传递民生关怀。社区组织探访队伍深入社区、网格、楼栋，与群众面对面交流。对高龄老人、孤寡老人、困难家庭等重点群体，详细了解生活状况、健康情况和实际需求，建立“一户一档”，为后续精准帮扶提供依据。对行动不便老人、高龄老人，实行“一周一访”；对困难家庭，每月上门走访，及时了解其生活变化。同时社区还为探访工作注入丰富内涵，组织志愿者开展文化进家庭活动，为居民送书、送电影，丰富他们的精神生活；为老人和残障人士提供免费体检、康复指导；为困难家庭中有就业意愿的成员，提供就业信息、职业培训，助力他们实现就业增收。

强化监督，确保工作实效。完善定期探访机制，社区居务监督委员会发挥监督职能，设立监督反馈机制，邀请居民加入探访队伍，对探访工作全流程监督，确保探访记录真实、帮扶措施落实到位。同时，线下通过小区党支部群众意见箱、电话、入户走访、集中志愿活动等形式，了解探访工作是否及时到位。召开座谈交流会，组织探访对象和工作人员共同参与，分享生活点滴和服务感受，鼓励居民之间相互关心、相互探访。针对群众的意见和建议，及时高效解决，不断优化探访工作。线上，居民可以通过公众号、小微权力等平台，实时反馈探访问题、评价探访服务质量。

今年以来已开展20余次探访活动，探访高龄老人397人、独居老人29人、残障人士174人，收集居民意见建议20余条，解决居民急难愁盼问题6件。下一步，纬一社区将持续深化党建引领，不断完善探访机制，提升民生服务温度。