2025年3月4日，建行蚌埠光彩支行员工凭借敏锐的观察力、判断力和专业性，成功堵截了一起电信诈骗，为客户避免了5万元资金损失，有效保障了客户的财产安全。

当日下午，客户肖女士步履匆匆来到柜台，神色间透露着一丝慌乱，急切地要求将一张未到期的定期存款转为活期。柜员发现客户的异样，凭借多年的职业经验，敏锐察觉到了其中的不对劲。“大姐，您这么着急转账，是有什么特别的需求吗？”柜员温和地询问，试图揭开这层匆忙背后的真相。肖女士支支吾吾，眼神闪烁，似乎在躲避着什么。这更加坚定了柜员的怀疑，他果断地呼叫了大堂经理，同时继续与肖女士保持良好交流，平稳她的情绪。大堂经理与网点负责人赶来后将肖女士请到了接待室，经过耐心细致的询问，从肖女士的只言片语中寻找线索，逐渐拼凑出了一场诈骗的轮廓。

原来，肖女士接到了一个所谓“客服”的电话，声称她的账户存在风险，诱导她提供银行卡等隐私信息，并且把定期存单转到活期账户上，以保障资金安全。在对方的恐吓和诱导下，她慌了神，差点陷入了电信诈骗的陷阱。在与客户交流的过程中，建行工作人员不断安抚肖女士的情绪，并耐心地为其进行防范电信诈骗知识讲解，最终肖女士如梦初醒，终止了操作。她激动地向银行工作人员表达了谢意，表示如果不是银行工作人员的敏锐和努力，自己辛辛苦苦存的5万元钱就要打水漂了。

这场反诈较量，虽然没有惊心动魄的场面，却充满了智慧与警觉的较量。保障人民财产安全，是金融机构的职责和义务。建行蚌埠市分行表示，今后将继续提升反诈防控工作质效，持续加大反诈宣传，牢牢守护人民群众的“钱袋子”。（融媒体记者 郝玉琳 通讯员 崔丽芳）