客户小李是一名18岁的大一新生，青春正好，未来充满无限可能。然而，突如其来的一场意外打破了他原本平静生活，在近期一场激烈的篮球比赛中，他不慎摔倒，腿部骨折，急需进行手术治疗。此时家人想起他还有一份国寿英才少儿保险，也进入了大学教育金的领取期。但小李因腿部骨折行动不便，无法前往保险公司办理领款手续。就在一家人焦急万分的时候，中国人寿蚌埠分公司生调工作人员了解到这一情况后，决定特事特办，主动提出上门为小李服务。

第二天一早，两位生调人员带着相关文件和设备，顶着寒风来到小李家中。一进门，他们便亲切地询问小李的伤势，安抚他的情绪，让小李和家人原本紧绷的心放松了下来。随后，工作人员详细地向小李和家人解释大学教育金的流程和所需材料，指导他们填写各种表格。

看着工作人员忙碌的身影，小李的眼眶湿润了，他感激地说：“没想到你们特意为我跑这一趟，帮我解决了大难题，太感谢你们了！”工作人员微笑着回应：“这都是我们应该做的，希望你能早日康复。”

次日，大学教育金顺利到账，小李得以顺利进行手术。在保险公司的暖心服务下，小李的治疗之路不再充满阴霾，这份关怀成为他康复路上的强大助力。

未来中国人寿蚌埠分公司将继续践行我们的温馨服务，哪里有困难，哪里就有我们，为客户搭建便捷高效的服务之路，做好寿险公司的行业标杆，坚信“成己为人，成人达己”的经营理念，保障客户的利益，提供全方位的保险保障，为客户创造更多的财富价值。