根据国家金融监督管理总局蚌埠监管分局办公室下发的《关于开展2025年“3·15”金融消费者权益保护集中教育宣传活动的通知》的相关工作要求，兴业银行蚌埠分行高度重视，积极开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“行长值大堂”消费者权益宣传活动。

3月14日和3月15日上午，兴业银行蚌埠蚌山支行行长陶华磊、蚌埠分行营业部总经理汪永波分别以一名大堂经理的身份值守大堂，与消费者“零距离、面对面”交流，用实际行动诠释“金融为民”的服务理念。“您好，请问您需要办理什么业务？”两位行长热情接待每一位前来办理业务的消费者。耐心倾听客户诉求，针对业务办理、消费者权益保护等问题，现场解疑释惑。在接待过程中，两位行长还向前来咨询业务的客户讲解了断卡行动、非法集资、非法中介等案例特点，提醒广大消费者提高防范意识，守护好自己的“钱袋子”。针对老年客户，重点提示资金安全和适当性原则，切莫贪图所谓的高收益，一定要理性投资。如果遇到和银行业、保险业机构产生纠纷的情况，建议积极通过安徽省金融调解委员会进行调解，警惕参与非法“代理投诉”。本次“行长值大堂”宣传活动不仅提高了客户的风险防范意识，还有利于支行一把手深入一线，倾听客户声音、关注客户体验，为一线员工做榜样，鼓励一线员工更好地为客户服务。